Cofidis: Ambiente positivo e mais produtivo

A diversidade e a inclusão têm-se revelado essenciais para o sucesso das organizações, moldando culturas mais justas, acolhedoras e inovadoras. Na Cofidis, estes valores ocupam um lugar central na estratégia de gestão de pessoas, promovendo não só o bem-estar, como o desempenho da empresa.

Além de representar a sociedade em que estamos inseridos, na Cofidis a diversidade é encarada como uma vantagem competitiva, que enriquece as perspectivas e impulsiona a inovação. Desde a formação para combater preconceitos inconscientes até ao recrutamento inclusivo, passando por parcerias e políticas de acompanhamento, a empresa procura, de forma proactiva, criar um ambiente no qual todos possam contribuir com o seu potencial único. Marta Cuntim, Talent Acquisition e Employer Branding da Cofidis, apresenta os valores, desafios e estratégias em torno da promoção da diversidade e da inclusão, oferecendo uma perspectiva abrangente sobre como a empresa continua a fortalecer a sua cultura de respeito e colaboração.

De que forma a Cofidis define os conceitos de diversidade e inclusão no contexto da sua cultura organizacional?
A Cofidis vê a Diversidade, Inclusão, Equidade e Belonging como um eixo central da sua gestão de pessoas, onde o foco está em promover o bem-estar e o desempenho das equipas. Acreditamos que a diversidade não só reflecte a sociedade em que vivemos, mas também acrescenta valor directo ao negócio, proporcionando uma visão mais abrangente e inovadora. A inclusão, por sua vez, é o alicerce que cria um ambiente acolhedor e respeitador, onde cada colaborador se sente valorizado e pode contribuir de forma única para o sucesso da empresa.

Quais as principais iniciativas que a Cofidis tem vindo a implementar para promover a diversidade e inclusão de todos os seus colaboradores?
A Diversidade e Inclusão são parte do nosso ADN. Entre as principais iniciativas, destacamos a Inclusive Week, que começou por ser, em 2021, uma semana em que abrimos as portas a pessoas com deficiência, e que se transformou hoje num mês inteiro dedicado ao tema, com foco na capacitação de pessoas com deficiência.

Para além disso, a parceria com o Café Joyeux e a Associação Crescer trouxe para a nossa sede colaboradores com deficiência intelectual, assim como pessoas em situação de fragilidade social, tornando a inclusão uma realidade visível no dia-a-dia dos nossos espaços.

Adicionalmente, somos signatários de várias cartas de compromisso com a diversidade e colaboramos com associações, como a Associação Salvador e o Inclusive Community Forum, o que tem permitido uma troca constante de práticas inclusivas. Estas parcerias contribuem para garantir que a nossa abordagem é eficaz e adaptada às necessidades dos nossos colaboradores.

Que importância a empresa atribui à criação de equipas diversas em termos de género, etnia, idade e orientação sexual?
Para a Cofidis, a diversidade é uma vantagem estratégica que traz novas perspectivas e promove uma cultura inclusiva. Internamente, temos uma diversidade de idades e paridade no board, com mais mulheres do que homens, algo raro em Portugal. Valorizamos, igualmente, a inclusão de colaboradores neurodivergentes e com deficiência. Através de um ambiente seguro, proporcionamos a todos os colaboradores o espaço para serem autênticos.

Como garantem que os processos de recrutamento são inclusivos e livres de enviesamentos?
A Cofidis aplica boas práticas de recrutamento inclusivo para minimizar enviesamentos. Publicamos anúncios em canais acessíveis e detalhamos informações sobre o local de trabalho para pessoas com mobilidade reduzida. Realizamos talks e workshops de sensibilização sobre enviesamentos para gestores de recrutamento e desenvolvemos um manual de boas práticas, focado na selecção objectiva baseada em competências.

A empresa tem algum programa específico de formação para sensibilizar os colaboradores quanto à importância da diversidade e inclusão?
Sim, a formação é uma parte integral da nossa abordagem. Organizamos formações em preconceitos inconscientes e empatia, e a Inclusive Week envolve workshops que promovem a compreensão e o respeito pela diversidade. Este programa abrange tanto managers quanto novos colaboradores, fortalecendo a cultura inclusiva e de respeito.

De que forma a liderança se envolve e apoia estas iniciativas dentro da organização?
A liderança da Cofidis participa activamente na promoção da diversidade. Como parte do grupo Crédit Mutuel Alliance Fédérale, somos uma empresa com forte comprometimento social, o que reforça o nosso compromisso com valores de inclusão e equidade.
Além disso, temos grupos de trabalho com pessoas dedicadas e um grupo de voluntários que promovem estas iniciativas. A proximidade e envolvimento de membros do board como sponsors destes grupos permite acelerar processos e decisões, criando um impacto visível e duradouro.

Quais os desafios mais comuns que a Cofidis enfrenta ao tentar implementar uma cultura inclusiva e diversa?
Um dos principais desafios é consciencializar as equipas sobre preconceitos inconscientes e garantir que todos os colaboradores se sintam valorizados e incluídos. A mudança cultural é gradual e cada colaborador pode ter uma atitude diferente face à diversidade. A Cofidis investe em formação e adaptações no ambiente físico e social para garantir que todos têm o seu espaço e respeito.

Existem políticas de acompanhamento e avaliação das práticas de diversidade e inclusão dentro da empresa?
Sim, definimos metas anuais de diversidade e inclusão, e fazemos um acompanhamento contínuo das nossas políticas. Medimos o progresso e utilizamos dashboards para monitorizar o impacto e ajustar as acções conforme necessário. Estas avaliações reflectem-se também nos resultados do Great Place to Work, onde a Cofidis obtém uma média elevada em temas de inclusão, demonstrando o impacto positivo destas práticas no bem-estar dos colaboradores.

Como é que a Cofidis mede o impacto das suas acções de diversidade e inclusão no bem-estar e produtividade dos colaboradores?
O impacto das nossas iniciativas é medido através de inquéritos de satisfação, indicadores de desempenho e resultados do Great Place to Work, onde alcançámos uma média de 98 em 100, em tópicos relacionados com diversidade e inclusão.

Estes dados confirmam que a inclusão contribui para o bem-estar e produtividade das equipas, reflectindo o nosso compromisso em criar um ambiente positivo e integrador.

De que forma projectam, no futuro, o desenvolvimento destas estratégias de diversidade e inclusão?
Pretendemos continuar a expandir estas práticas, com iniciativas transversais, ao nível do Grupo Cofidis, e específicas ao contexto português. A ambição é conhecer melhor a nossa população interna através de estudos e dashboards, para adaptar as políticas de inclusão e definir novas metas que promovam um ambiente ainda mais diversificado e acolhedor.

Este artigo foi publicado na edição de Outubro (n.º 166) da Human Resources.