«A COVID-19 acabou por ser um acelerador da mudança», afirma a DRH do El Corte Inglés

Susana Silva, directora de Recursos Humanos no El Corte Inglés Portugal faz notar que «a COVID-19 acabou por ser um acelerador da mudança. Leia a sua análise aos resultados do XXX Barómetro Human Resources.

«A pandemia COVID-19 acabou por ser um acelerador da mudança, pois em pouco tempo tivemos de munir as nossas pessoas de equipamentos, acessos remotos e formações rápidas para utilização destas tecnologias, não novas, pois já existiam, mas que não eram geradoras de suficiente confiança para serem utilizadas em grande escala. Existiu uma mudança cultural nas organizações em que, de um momento para o outro, foi necessário facilitar a tão falada conciliação da vida pessoal e profissional. Apesar de agora estarmos num contexto diferente, pois as famílias estão forçadas a estar em casa, e gerir os horários de trabalho com a flexibilidade necessária para dar assistência à família, o teletrabalho veio para ficar. Será necessário, no futuro, criar regras claras de utilização, existir uma disciplina individual e basear estas novas práticas na confiança e na autonomia dada às equipas, o foco estará nos resultados e não na forma de atingir esses objectivos. Por outro lado, temos de gerir a vertente emocional dos nossos colaboradores, pois, neste momento, existe uma grande pressão emocional e económica, e existe acesso a muitas informações negativas e que provocam inércia. Assim, é essencial o papel do líder neste momento, que tem de manter um contacto próximo com as suas equipas e motivá-las.»

Este testemunho foi publicado na edição de Maio da Human Resources, no âmbito da 30.ª edição do seu Barómetro.