Mónica Gonçalves, directora-geral do Hilton Porto Gaia foi uma das oradoras convidadas da conferência “Que profissionais teremos amanhã?” organizado pela AHRESP na Alfândega do Porto, e falou sobre a importância da retenção de talentos no sector.
A executiva sublinhou a importância de colocar o foco no colaborador, entender as suas necessidades e alavancar o seu potencial. Para isso, o trabalho do departamento de recursos humanos dentro de qualquer empresa é fundamental.
«A equipa de recursos humanos é a mais importante dentro da estrutura… mas não é suficiente», diz a directora-geral do Hilton Porto Gaia, sublinhando que é importante ouvir o que os colaboradores sentem, mas que para cumprir com eficiência esse requisito não é suficiente uma equipa de recursos humanos.
Mónica Gonçalves sublinhou que a cadeia Hilton tem «para além dos recursos humanos um comité interno composto por elementos dos vários departamentos que debatem o que deve ser feito para melhorar a ação para com o cliente, mas também analisa as necessidades dos colaboradores».
Para a executiva, a grande dificuldade neste momento dentro do sector do turismo é construir uma equipa par que tenha estabilidade.
Texto: André Mendes
