Embora um inquérito da Gallup tenha revelado que 44% dos colaboradores afirmam que as suas organizações começaram a integrar a IA nos seus fluxos de trabalho, apenas 22% refere que existe uma estratégia para tal, e ainda menos encontraram valor nela.
«Já vi a IA a ser utilizada para tudo: reescrever completamente comunicados de imprensa escritos por pessoas, escolher parceiros de marca com base no que a IA diz, dar feedback, gerar ideias criativas ou textos publicitários e não os alterar em nada», partilhou Derek, que trabalha no sector alimentar. «Tudo o que possa imaginar, os líderes já usaram.»
Segundo a Slate, trabalhadores de diversos sectores, desde o direito ao marketing e à academia afirmam que este entusiasmo muitas vezes não é acompanhado por um conhecimento profundo das ferramentas. Fazem perguntas e recebem um link para a conversa do chefe com o ChatGPT, que por vezes não carrega nada. «Recebi feedback para ser mais concisa no trabalho, mas recebo rotineiramente mensagens copiadas e coladas do ChatGPT que são literalmente as coisas mais longas que existem», exemplificou Mel, que trabalha no sector financeiro. Como resultado, o trabalho de decifrar — e, por vezes, corrigir — o esforço da IA da chefia torna-se uma tarefa adicional para o colaborador.
Alguns trabalhadores estão inclusivamente a ser instruídos a consultar a IA sobre as suas ideias antes de falar com a chefia. Mas os bots falham frequentemente na compreensão de factos básicos.
Seria fácil concluir que este é apenas um caso de gestores que utilizam a IA para fazer menos trabalho, mas muitos colaboradores notaram algo intrigante: os seus gestores parecem mais esgotados do que nunca. «Por muito que ache que consigo fazer o trabalho de 10 pessoas por dia, isso só aumentou as expectativas», afirmou um profissional do sector tecnológico.
Embora o principal argumento seja a capacidade de lidar rapidamente com tarefas que, de outra forma, consumiriam muito tempo, a Harvard Business Review descobriu recentemente que a IA acaba por intensificar a carga de trabalho dos colaboradores e dos managers.
Duas coisas podem ser verdadeiras: a IA está a exercer uma pressão insustentável sobre os gestores, e a dependência excessiva da IA está a causar a atrofia de capacidades anteriormente consideradas padrão.
A menos que as organizações desenvolvam estratégias claras, a IA no local de trabalho torna-se um elefante numa loja de porcelana — e aqueles que nunca a quiseram acabam por ter de lidar com as consequências. Até lá, é mais fácil para alguns simplesmente optarem por ficar de fora.
