O site Infocancro da Roche tem a partir deste mês uma nova assistente virtual para ajudar os utilizadores a navegar melhor pela informação. Esta solução ambiciona contribuir para o aumento da literacia em saúde em Portugal.
Alice é o nome da nova assistente virtual, uma “humana digital” que pretende tornar a interacção com o site mais simples e personalizada.
Por enquanto, esta nova assistente virtual apenas está disponível na área do cancro da mama, ajudando a navegar pela informação sobre diagnóstico, detecção e rastreio. O objectivo é alargar progressivamente Alice a outras áreas do Infocancro, plataforma de informação sobre doença oncológica, com validação científica mas em linguagem simples.
Mas o que é afinal um “humano digital”? Trata-se de uma tecnologia, pré-programada e baseada numa plataforma visual, que representa digitalmente um ser humano e consegue transmitir informações úteis que estão previamente validadas. No fundo, permite uma experiência mais personalizada, mais empática e visual.
O director Médico da Roche em Portugal, Ricardo Encarnação, sublinha que «a introdução de uma assistente virtual no Infocancro é mais um passo fundamental para aumentar a literacia na área do cancro, recordando que a literacia em saúde é uma das prioridades da Roche».
