Por Ana Gama Marques, directora de Pessoas e Organização da MEO
A convergência entre digitalização, inteligência artificial generativa e novas expectativas dos colaboradores exige uma resposta ágil e estratégica. Por um lado, a evolução tecnológica obriga à requalificação rápida e à criação de modelos de mobilidade interna que assegurem competências críticas para áreas como inteligência artificial (IA), cloud, segurança e dados. Por outro, a escassez de talento especializado e a pressão por experiências personalizadas e propósito reforçam a necessidade de políticas transparentes, programas de bem-estar integrados e estratégias de retenção eficazes.
Este desafio não é apenas tecnológico, é cultural e humano. A capacidade de alinhar pessoas, competências e propósito à velocidade da mudança será determinante para a sustentabilidade do negócio.
A tendência para a qual empresas e profissionais estão menos preparados é a integração plena da IA nos processos de trabalho e na gestão de pessoas. Apesar de já ser uma realidade, a maioria das organizações ainda não definiu políticas claras para uso responsável, nem desenvolveu competêcias para tirar partido da IA de forma ética e eficaz.
Isto implica não só tecnologia, mas também uma mudança cultural profunda: novos modelos de decisão, requalificação acelerada e gestão de riscos (privacidade, segurança, viés). A falta de preparação traduz-se em vulnerabilidade competitiva.
Em 2026, quem não conseguir alinhar pessoas, processo e tecnologia ficará atrás na corrida pela eficiência e pela experiência do colaborador. Duas acções prioritárias para 2026 no âmbito da Gestão de Pessoas são:
1. Requalificação e mobilidade interna acelerada, através de academias digitais e marketplaces de competências, garantindo perfis críticos para a transformação tecnológica;
2. Integração da IA nos processos de Recursos Humanos com governança ética, assegurando eficiência, segurança e preparação cultural para novos modelos de trabalho.
Estas acções são fundamentais para alinhar pessoas, competências e propósito, garantindo competitividade e sustentabilidade do negócio. Em 2030, a grande diferença no mundo do trabalho será a predominância de modelos baseados em competências e não em funções fixas. As organizações vão operar em ecossistemas mais fluidos, onde a mobilidade interna e externa será constante, e os colaboradores serão valorizados pelo portefólio de skills e pela capacidade de aprender rapidamente, mais do que pelo cargo que ocupam. A IA estará integrada em praticamente todos os processos, tornando inevitável a colaboração homem-máquina e exigindo novas competências digitais e éticas. O trabalho será híbrido por natureza, com fronteiras cada vez mais ténues entre físico e virtual, e a experiência do colaborador será hiperpersonalizada, orientada por dados e propósito.
Em suma, o futuro será marcado por agilidade, aprendizagem contínua e uma relação de trabalho muito mais dinâmica e centrada no valor que cada pessoa gera.
Este artigo foi publicado na edição de Abril (nº. 184) da Human Resources.
Disponível nas bancas e online, na versão em papel e na versão digital.
