A Associação Portuguesa de Apoio à Vítima (APAV) lançou um novo website mais intuitivo e acessível a todos os cidadãos, independentemente das suas capacidades ou incapacidades.

Esta reformulação, realizada ao abrigo da Lei do Mecenato, contou com o apoio pro bono da Tangível, empresa nacional especializada em Human Centered Design, que teve como prioridade a melhoria da acessibilidade e da experiência do utilizador.

A APAV pretende assim que «a informação e os serviços disponibilizados pela APAV possam ser encontrados e utilizados de forma mais simples e intuitiva».

Desde 1990 que a APAV presta apoio a vítimas de crime e de violência em Portugal, incluindo pessoas com deficiência ou incapacidade. Carla Ferreira, directora executiva adjunta da APAV, afirmou que o novo website vem «tornar a navegação mais fácil e a informação mais acessível e compreensível. Queremos também que seja mais claro, para quem procura ajuda, que tipo de apoio a APAV disponibiliza e como pode ter acesso a esse apoio. Queremos que o site seja uma porta de entrada mais simples e directa para a informação, o apoio e os serviços da APAV.»

A Tangível, fundada em 2004, tem desenvolvido projectos que incorporam os princípios da acessibilidade digital. Para este website, foram realizadas auditorias de acessibilidade digital às principais plataformas da APAV, com o objectivo de avaliar o nível de acessibilidade e identificar barreiras à sua utilização.

Inês Silveiro, digital project manager da Tangível e especialista em acessibilidade digital e experiência do utilizador, referiu que «este projecto distingue-se pelo impacto que pode gerar para além do próprio âmbito da acessibilidade digital. Estamos a contribuir directamente para uma causa que procura apoiar pessoas num momento particularmente vulnerável das suas vidas, ajudando a garantir que as barreiras digitais não se tornam mais um obstáculo no acesso ao apoio de que necessitam.»

Sobre a parceria com a Tangível, Carla Ferreira salientou que «permitiu trabalhar de forma conjunta as questões relacionadas com acessibilidade, usabilidade e experiência de utilização, tendo como objectivo final responder melhor às necessidades das pessoas que procuram a APAV.»

Em 2025, a APAV apoiou directamente 18.549 vítimas, num total de 111.854 atendimentos decorrentes de crimes e outras formas de violência. O novo website, agora reformulado e mais acessível, já está disponível em www.apav.pt.