As regras do trabalho remoto não são as mesmas para os gestores e para os colaboradores. Enquanto um gestor está a tentar construir confiança com pessoas que não consegue ver, um colaborador está a tentar proteger o seu tempo e demonstrar a qualidade do seu trabalho sem ser observado. São duas funções diferentes que precisam de duas estratégias diferentes.
George Stern, ex-consultor na McKinsey & Company e fundador da G&P LLC, partilha 10 dicas que gestores e colaboradores numa equipa remota devem seguir:
Defina horários principais
• Gestor: Escolha 3 a 4 horas em que toda a equipa esteja online e deixe de agendar reuniões fora desse período.
• Colaborador: Bloqueie estas horas na sua agenda e proteja o resto do seu dia para trabalho focado.
Comunique o contexto em excesso
• Gestor: Explique o porquê de uma tarefa, e não apenas o quê, para que ninguém tenha de adivinhar.
• Colaborador: Adicione uma breve nota a cada actualização para que o seu gestor nunca tenha de perguntar “em que ponto estamos?”.
Pergunte antes de supor
• Gestor: Se uma mensagem ficar sem resposta durante uma hora, verifique antes de tirar conclusões precipitadas.
• Colaborador: Pergunte antes de enveredar por suposições; isto evita que ambos tenham de refazer o trabalho.
Dê prioridade à comunicação escrita
• Gestor: Registe as decisões por escrito num documento ou canal, não apenas numa chamada, para que nada se perca
• Colaborador: Resuma as conversas verbais por escrito para que haja um registo que todos possam consultar
Confie no trabalho
• Gestor: Avalie a produção, e não as horas online, e diga-o em voz alta à equipa
• Colaborador: Partilhe o progresso com frequência para que a confiança se construa sem que ninguém tenha de pedir
Apareça na câmara
• Gestor: Torne o uso da câmara uma norma em algumas reuniões
• Colaborador: Ligue a sua câmara para chamadas prioritárias
Construa ligações reais
• Gestor: Agende um tempo que não seja sobre trabalho, mesmo que sejam 15 minutos, para que a equipa se mantenha unida
• Colaborador: Compareça a essa hora; faltar silenciosamente contribui para a sensação de isolamento
Documente tudo
• Gestor: Mantenha uma única fonte de informação fiável para as decisões, para que os novos colaboradores se possam adaptar rapidamente
• Colaborador: Anote o que fez e porquê antes de terminar o expediente todos os dias
Peça feedback
• Gestor: Verifique pelo menos mensalmente o que está a funcionar e o que está a causar isolamento
• Colaborador: Fale logo se algo lhe parecer errado, não espere pela avaliação
Respeite os limites
• Gestor: Não envie mensagens fora do horário de expediente, a não ser que seja urgente; dê o exemplo do comportamento que pretende
• Colaborador: Defina um horário limite rígido e termine realmente o dia de trabalho quando atingir esse horário
