O InterContinental Lisbon (1.º lugar) afirma-se não apenas pela excelência da experiência proporcionada aos seus clientes, mas também pelo compromisso sólido e contínuo com suas pessoas.
Ao longo dos últimos anos, a unidade hoteleira tem contribuído, de forma activa, para a dignificação do sector hoteleiro em Portugal, através de práticas diferenciadoras na Gestão de Recursos Humanos. A empresa assume três compromissos com todos os seus colaboradores: Espaço para Crescer, Espaço para Pertencer e Espaço para Marcar a Diferença. Estes pilares orientam o “Saber Ser” e “Saber Estar” na hotelaria, promovendo equipas fortes, coesas e capacitadas, onde cada pessoa é incentivada a desenvolver o seu potencial e a construir um percurso profissional sustentável.
O reconhecimento externo reflecte a consistência destas práticas. O InterContinental Lisbon é o único hotel em Portugal reconhecido com a Marca Entidade Empregadora Inclusiva – Excelência, bem como o único distinguido com o Prémio “Locais de Trabalho Saudáveis”. Integra, desde 2022, a comunidade de Empresas Certificadas Great Place to Work Portugal, faz parte do ranking Best Workplace Portugal desde 2023 e, é reconhecido, desde 2024, como Best Workplace Well-Being Portugal. É ainda o único hotel no país distinguido com o Selo da Diversidade, na categoria Condições de Trabalho e Acessibilidades.
Estas distinções reflectem uma aposta clara numa cultura de Diversidade, Equidade e Inclusão, assegurando igualdade de oportunidades e políticas inclusivas. O hotel promove programas de saúde física, mental, financeira e social, bem como iniciativas regulares de bem-estar, acções de prevenção e acompanhamento, e benefícios diferenciadores que reforçam o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal. A empresa acredita que estas estratégias e práticas sociais reforçam o seu posicionamento enquanto empresa e constituem áreas cruciais na atracção e retenção de talento.
A felicidade no trabalho é também valorizada, através de momentos de celebração, reconhecimento interno, programas de desenvolvimento contínuo, mobilidade interna e internacional, formação especializada e planos de carreira estruturados. Disponibiliza ainda benefícios como seguro de saúde, ginásio para colaboradores, programas de apoio social e iniciativas de voluntariado corporativo. Enquanto empresa navegante, alia o compromisso com a sustentabilidade ambiental à promoção da utilização de transportes públicos pelos seus colaboradores. Assume-se como uma organização “HappyAtWork”.
A unidade hoteleira promove ainda a partilha, o envolvimento e a cooperação estratégica das suas pessoas através de grupos de trabalho e comités internos. Incentiva ainda a participação activa nos modelos e processos do presente e do futuro. Trabalhar no InterContinental Lisbon significa integrar uma empresa que cuida, desenvolve e inspira. Significa “vestir” uma cultura de proximidade, onde a diversão e a camaradagem desempenham um papel determinante. Credibilidade, respeito, imparcialidade, orgulho e espírito de equipa definem a organização. A convicção de que, juntos, se vai mais longe orienta a sua actuação diária – Juntos, inspiram o incrível.
A maior satisfação da organização reside no sucesso de todos. Através das experiências que cria e das oportunidades que proporciona, reconhece um retorno verdadeiramente significativo quando dá voz a quem, em última instância, valida o seu posicionamento enquanto excelente lugar para trabalhar. A motivação para fazer sempre mais e melhor é reforçada pelo reconhecimento dos seus colaboradores, que identificam o InterContinental Lisbon como um dos melhores lugares para trabalhar.
Este artigo foi publicado na edição de Março (nº. 183) da Revista da Human Resources.
Disponível nas bancas e online, na versão em papel e na versão digital.
