Em Março, durante o evento TrailblazerDX, que a Salesforce apresentou uma parceria com a OpenAI para a inclusão de IA Generativa nas soluções de CRM.

A indústria dos Contact Centers tem evoluído globalmente para oferecer serviços mais focados no valor que proporcionam em cada interacção, em contraste com uma abordagem puramente orientada para o volume.

Vivemos tempos de grandes mudanças sociais. É-nos dito que necessitamos de nos ajustar a padrões de comportamento colectivos, de alinhar o nosso pensamento com o que é socialmente desejável, ecologicamente sustentável e eticamente responsável.

Em tempos de enormes transformações, agitações e desafios, como os que temos vivido, é importante que as organizações contem com uma rede de parceiros que possam apoiar e ajudar a ter sucesso.

O início desta década está a revelar-se um desafio contínuo para as organizações.

Qual o impacto da igualdade de género, diversidade e inclusão nas empresas? Como é que os colaboradores olham para este tema? Há implicações na produtividade da equipa? A NOS deixa-nos algumas pistas.

“Come as you are” é um dos pilares da KPMG e a ideia é garantir que os colaboradores se sentem livres para serem autênticos no local de trabalho.

Barulho, por si só, não é um sinal, mensagem e por vezes nem som. Som, por si só, não é comunicação, mensagem e muito menos viável para entrega.

Comunicar de forma eficaz no interior das organizações é um dos temas abordados nas diversas formações e serviços prestados pela I Have The Power desde 2003.

O salário continua a ser o factor mais decisivo na atracção e retenção de talentos? Quais os factores diferenciadores de um modelo de benefícios flexíveis? Quais os benefícios mais valorizados pelos consumidores actualmente? Ana Oliveira, directora de Recursos Humanos da Vila Galé, dá-nos algumas…

Será o salário um factor decisivo para a tomada de decisão? Quais os benefícios mais valorizados pelos colaboradores? É importante ouvir os profissionais? Conheça as respostas da Randstad.

Com as despesas a multiplicarem-se, nem sempre é fácil ajustar todas as necessidades no orçamento e, quando isso acontece, é preciso fazer escolhas que se reflectem na vida das pessoas, mas também na das empresas...