«Dedicação e empenho que tenho pela organização, dado o momento actual», «vontade de permanecer ligado à organização», «Apoio com que posso contar por parte da minha chefia directa para o desempenho das minhas funções neste regime de trabalho» foram algumas das questões que mereceram nota máxima por parte dos colaboradores da Altice Portugal.
Com o intuito de avaliar a percepção dos colaboradores relativamente à resposta das organizações, em Portugal, os resultados são do «Estudo de avaliação da resposta das organizações em Portugal na adaptação dos sistemas de recursos humanos à situação decorrente da pandemia de COVID-19», promovido pelo Observatório Nacional de Recursos Humanos (ONRH).
Face ao contexto inédito criado pela pandemia, a Altice Portugal implementou um Plano de Contingência e Prevenção, com um conjunto de medidas e acções preventivas com vista a garantir condições de segurança e de saúde aos seus colaboradores, parceiros, clientes e fornecedores, de forma continuada e permanente, assegurando também a continuidade do negócio e dos serviços prestados pelas empresas da Altice Portugal.
Em menos de uma semana, 50% dos colaboradores estavam em regime de teletrabalho, sendo que apenas áreas fulcrais para a segurança de infraestruturas e operações funcionaram de forma ininterrupta e presencial em modo de rotatividade. Mesmo as funções de call center, dos centros de atendimento, foi migrada e o atendimento ao cliente foi feito a partir de casa. Foi também realizado o reforço da equipa de Saúde no Trabalho da Altice Cuidados de Saúde, nomeadamente com a integração de novos médicos especialistas adequados ao actual contexto.
Para além destas medidas, os edifícios e as lojas que mantiveram o seu funcionamento, viram ser reforçadas medidas com vista à retenção de propagação da doença, através do reforço de acções de limpeza periódicas, abastecimento de gel desinfectante e máscaras de protecção individual. Foi também estipulado o limite máximo de 25% da ocupação dos espaços.
Toda esta acção, complexa de operacionalizar, abrangeu cerca de 8 mil colaboradores directos e 18 mil indirectos.
«Em resposta ao Plano de Contingência implementado e às condições criadas, a Altice Portugal obteve resultados muito positivos por parte dos seus colaboradores, com todas as classificações a apresentarem-se acima da média. De destacar, num grau muito elevado, a gestão da empresa, que perante a pandemia correspondeu às expectativas dos seus colaboradores e tomou as medidas necessárias para salvaguardar os postos de trabalho e para haver continuidade do negócio e actividade, bem como os colaboradores em regime de teletrabalho atribuíram classificações muito positivas, considerando que tinham condições de trabalho muito satisfatórias», lê-se em comunicado.
