O estudo Agentic Enterprise Index da Salesforce mostra que os colaboradores que usam IA diariamente têm 64% mais probabilidade de reportar níveis muito bons de produtividade.
O estudo, que se baseia em dados de utilização do Agentforce para disponibilizar uma primeira análise das tendências que moldam a Agentic Enterprise — e de que forma as empresas estão a implementar agentes de IA para impulsionarem o sucesso dos clientes e reinventarem os seus negócios, revela que 58% dos colaboradores tem mais probabilidade de indicar elevada capacidade de foco, e 81% mais probabilidade de relatar grande satisfação profissional, comparados com colegas que não utilizam IA.
O mesmo estudo indica que as interacções de colaboradores com agentes de IA cresceram, em média, 65% ao mês no primeiro semestre do ano.
O volume médio de conversas “de ida e volta” entre colaboradores e agentes cresceu 35% no último trimestre e o volume de acções desencadeadas por interações com colaboradores cresceu, em média, 76% ao mês no primeiro semestre de 2025.
Para além dos agentes, a adopção global de IA pelos trabalhadores aumentou 233% desde o Outono de 2024, de acordo com o último Workforce Index da Salesforce.
