À medida que os empresários e os compradores olham para além dos modelos tradicionais de cafés, retalho e serviços, um número crescente de negócios não convencionais está a prosperar, não por serem inovadores, mas por resolverem problemas actuais.
Estes conceitos de negócio “invulgares” reflectem mudanças mais profundas no comportamento do consumidor em relação à solidão, esgotamento, escassez de tempo e gastos guiados por experiências.
De acordo com Mary Tamvakologos, directora de Operações da AnyBusiness, a ascensão destes modelos realça a forma como o valor está a ser redefinido no mercado.
«Os compradores já não estão a perguntar apenas o que uma empresa vende, estão a perguntar porque é que existe e se está alinhada com a forma como as pessoas vivem hoje», diz Mary Tamvakologos. «Alguns dos conceitos que mais crescem a nível global são construídos em torno de necessidades emocionais, conveniência e experiência, e não de produtos físicos.»
Serviços profissionais de abraços (Japão, Reino Unido, EUA) disponibilizam abraços por profissionais formados para combater a solidão e as lacunas no bem-estar emocional.
Serviços de aluguer de amigos (Japão) disponibilizam companhia para eventos, passeios, conversas, para diminuir o stress social e desejo de ligação.
Cafés de Choro / Salas Emocionais (Japão, Coreia do Sul) disponibilizam espaços seguros para chorar com apoio especializado, e reflectem a acumulação de stress e exigência de libertação emocional.
Cafés da Morte (Reino Unido, Europa, Japão) disponibilizam conversas abertas sobre a morte acompanhadas de chá, reflectindo uma mudança cultural nas atitudes em relação à mortalidade.
Estúdios de ioga com cabras (EUA, Europa) consistem em aulas de ioga com cabras para adicionar diversão e alívio do stress, para promover uma cultura de bem-estar e ao mesmo tempo entretenimento.
Hotéis de luxo para cães (global) disponibilizam hotelaria cinco estrelas para animais de estimação, para promover a humanização de animais de estimação e gastos premium
Serviços profissionais de filas (Reino Unido, Japão) disponibilizam substitutos pagos para filas de espera em entregas de elevada procura, para colmatar a escassez de tempo e reflectindo a priorização da conveniência.
Agências de convidados falsos para casamento (China) permitem contratar convidados para melhorar a aparência do evento, e promovem desempenho de estatuto social e combater a pressão cerimonial.
Embora estes modelos possam parecer de nicho, Tamvakologos afirma que reflectem tendências que já influenciam a procura empresarial na Austrália e nos Estados Unidos.
«Estamos a assistir a um interesse crescente em negócios experienciais, orientados para o estilo de vida e baseados em serviços — particularmente aqueles que exploram o bem-estar, a companhia, os cuidados com os animais de estimação e a conveniência.»
Para os potenciais compradores, a lição não é replicar a novidade pela novidade em si, mas sim compreender a percepção do consumidor por detrás da mesma. «Os compradores bem-sucedidos são aqueles que reconhecem porque é que estas ideias funcionam. Quando uma empresa se alinha com mudanças comportamentais reais, torna-se muito mais resiliente — mesmo que o conceito pareça inicialmente pouco convencional.»
