O crescimento sustentado do sector Serviços de Processos de Negócio – BPS, com novos clientes nas áreas da banca e seguros, utilities e sector público, ditaram o reforço das operações da DXC Technology nesta área, com um crescimento próximo de 30% da capacidade operacional e de talento da empresa.
De acordo com Adolfo Martinho, director-geral da DXC Technology em Portugal, «o nosso país é um centro de excelência para a prestação de serviços de processos de negócio que combina talento qualificado, experiência sectorial e proximidade aos clientes europeus. Este investimento em Lisboa, enquadra-se na evolução natural da procura por serviços digitais mais especializados e de elevado valor acrescentado. Nesta área em concreto, mais que fazer o outsourcing de processos de negócio do nosso cliente usamos a tecnologia para o tornar mais eficiente, nomeadamente através da aplicação de automação, IA e ferramentas analíticas».
A estrutura de Serviços de Processos de Negócio está a ser reforçada com profissionais altamente qualificados em funções como gestores, analistas, supervisors coordenadores de negócios, especialistas em metodologias e tecnologias inovadoras como IA aplicada a processos de negócio, voicebot, chatbot, com um conhecimento aprofundado dos sectores financeiro, utilities e sector público.
Em Portugal, a área de Business Process Services da empresa gere serviços como a gestão de fraude, e uma multiplicidade de serviços de Back-Office e Front-Office para grandes empresas e instituições, nacionais e internacionais da banca e seguradoras, utilities e sector público.
O investimento em capacidade adicional da área de Business Process Services enquadra-se na aposta contínua em digitalização, automação inteligente, analytics e IA da DXC Techology, permitindo à empresa integrar novas equipas, escalar operações e garantir a continuidade e resiliência operacional para os clientes nacionais e internacionais que confiam à empresa a prestação de serviços de processos de negócio em Portugal.
