Por Ricardo Florêncio
Vivemos um momento de fascínio colectivo pela tecnologia. A inteligência artificial (IA), a digitalização, a automação dominam conversas, agendas, conferências e estratégias empresariais. É praticamente impossível que numa reunião de gestão estes temas não ocupem o centro da conversa. A velocidade da mudança é real, o impacto é inegável e quem não acompanhar ficará, inevitavelmente, para trás. Mas há um enorme risco silencioso em todo este processo, neste fascínio: o risco de confundir o meio com o fim.
Todo o tipo de tecnologia é uma ferramenta, um instrumento. Poderosa, transformadora, indispensável, mas uma ferramenta. A IA não decide sozinha o que é relevante para uma empresa, pois são as empresas que decidem o que querem ser, que caminhos querem seguir. A digitalização não cria cultura, valores, nem relações interpessoais. E nenhum algoritmo substitui a capacidade humana de criar confiança, de liderar com propósito, de construir equipas que acreditam no que fazem.
Assim, o que faz realmente a diferença nas organizações? Não é todo o tipo de tecnologia que adquiriram, que possuem. É quem a usa, como a usa e para que fins e objectivos a usa. São as pessoas que transformam dados em informações para posteriores decisões. Que transformam processos em resultados.
As empresas que apresentam melhores resultados – e que mais preparadas vão estar para o futuro – não são, necessariamente, as que têm mais tecnologia. São as que conseguem colocar as pessoas certas, com as competências certas, nos lugares certos e com objectivos claramente definidos, com uma estratégia, definida e comunicada.
Investir em plataformas sem investir nas pessoas que as vão usar é uma ilusão cara. E continua a ser um erro comum. A tecnologia evolui. As pessoas também. Mas, no fim, o que é mesmo mais importante… são as pessoas!
Editorial publicado na revista Human Resources nº 186, de Junho de 2026
