O bilionário Warren Buffett, que deixará o cargo de CEO da Berkshire Hathaway no final do ano, construiu uma das empresas mais bem-sucedidas da história, assentes em valores práticos e inspiradores. Quando se trata de contratação, Buffett sabe que as competências e a experiência são importantes, mas se deixar de lado uma característica essencial, corre o risco de causar graves danos à sua organização, revela o Inc.
«Alguém disse uma vez que, quando se procuram pessoas para contratar, olha-se para três qualidades: integridade, inteligência e energia. E se não tiver a primeira, as outras duas vão acabar consigo. Pense bem; é verdade. Se contratar alguém sem [integridade], quer mesmo que seja estúpido e preguiçoso.”
Numa economia do conhecimento, a inteligência é fundamental. E a energia alimenta a paixão e a produtividade. Mas a integridade é a base que mantém tudo unido. Sem ela, o talento torna-se perigoso. Os profissionais que trabalham para líderes íntegros sabem que as suas acções são transparentes e o seu julgamento é sólido. Em ambientes colaborativos, os líderes de confiança conquistam rapidamente uma reputação de fiabilidade e responsabilidade — dois aceleradores da confiança da equipa.
Ajudam também a preencher o pipeline de liderança. Os colaboradores que valorizam a integridade influenciam naturalmente os outros, inspiram respeito e definem o tom cultural que pretende que os futuros gestores incorporem.
Avaliar a integridade em entrevistas de emprego
Os gestores de contratação e os RH precisam de saber como avaliar a integridade. Enquanto os currículos destacam competências e experiência, as entrevistas devem revelar valores e carácter. Isto requer entrevistas comportamentais — fazer perguntas de situação que revelem como um candidato agiu sob pressão, lidou com dilemas éticos ou respondeu a desafios.
Eis 12 exemplos de perguntas que podem revelar integridade em acção:
- Conte-me uma ocasião em que sofreu uma perda por fazer o que é certo. Como reagiu?
- Descreva uma ocasião em que a sua fiabilidade foi posta em causa. Como reagiu?
- Partilhe um exemplo de solução de um problema que tenha testado o seu sentido de justiça ou ética.
- Quando foi a última vez que quebrou as regras? O que aconteceu?
- O que faria se suspeitasse que um colega de trabalho estava a roubar?
- Conte-me uma ocasião em que presenciou um comportamento inadequado no trabalho. O que fez?
- Descreva uma ocasião em que desconfiou de um colega. Como restaurou o relacionamento?
- Quando trabalha com outras pessoas, qual é o seu estilo de relacionamento preferido?
- Quais os valores mais importantes para si em ambiente de equipa?
- Se tivéssemos uma situação difícil com um cliente, contaria uma mentira inofensiva para a resolver?
- O que diria o seu ex-gestor que o torna mais valioso?
- Que qualidades tinha o seu melhor chefe — e como reflecte essas características?
A fórmula de Buffett é clara: integridade + inteligência + energia = uma grande contratação. Mas a integridade não é apenas a primeira qualidade — é o qualificador. Sem ela, as outras não interessam.
Analise o seu processo de contratação actual. Está a avaliar a integridade com a mesma atenção com que avalia as competências? A melhor contratação não é apenas a mais talentosa; é aquela em quem pode confiar quando ninguém está a ver.
