Desde a primeira vez em que fala com um potencial empregador à forma como utiliza as competências interpessoais para interagir com os colegas de trabalho, é essencial aperfeiçoar estas competências de comunicação não-verbal, revela o WikiJob.
Numa entrevista, o empregador construirá uma ideia sobre si através de sinais não-verbais que utiliza consciente e inconscientemente. Muitas vezes, essa percepção é o que faz com que uma entrevista lhe seja mais favorável e lhe garanta o emprego em detrimento de outro candidato.
Durante a primeira conversa telefónica
A comunicação não-verbal continua a ser importante, mesmo que não esteja fisicamente presente. A sua linguagem corporal pode ter impacto na sua atitude geral e tom de voz.
A sua inflexão vocal (os altos e baixos da sua voz) é controlada pela forma como posiciona o seu corpo e a sua mandíbula. Se estiver sentado numa posição reclinada, pode não soar tão claro ou envolvido ao telefone.
Não é só a voz que tem de considerar. O uso eficaz das pausas também pode ser vantajoso para si. Se responder a uma pergunta de entrevista de forma particularmente forte, uma breve pausa depois poderá chamar a atenção do entrevistador.
Antes da entrevista
Lembre-se, a impressão que transmite através de sinais não-verbais começa quando chega à empresa. A forma como se apresenta na recepção e o que faz enquanto espera desempenham um papel decisivo.
É essencial ter uma expressão e um tom de voz simpáticos, mas não ser demasiado autoritário ou distraído. Mantenha o seu telefone desligado e aguarde pacientemente. Se houver uma revista da empresa, leia-a para mostrar interesse na organização.
Durante a entrevista
Há algumas dicas não-verbais que são esperadas de si. Alguns empregadores podem até ter uma lista de verificação de comunicação não-verbal para avaliar o seu desempenho.
No topo da lista estão: cumprimentar e dirigir-se a todos os entrevistadores, estabelecer contacto visual, demonstrar interesse, manter-se presente e, mais importante, ouvir.
Suponha que conseguiu aquela função; esta é uma excelente notícia. Está prestes a começar o seu primeiro dia e precisa de passar pelo período experimental.
Como usar a comunicação não-verbal a seu favor?
Ao decifrar os tipos de comunicação não-verbal que os seus colegas de trabalho utilizam, obterá uma boa compreensão da sua personalidade, preferências e abordagem ao trabalho. Com esse conhecimento, pode criar conscientemente relações de trabalho fortes e impulsionar o seu perfil profissional.
Escolher ter maior consciência do seu estilo de comunicação não-verbal também ajudará. Por exemplo, pode decidir alterar a sua postura quando intervém numa reunião, mas optar por uma postura mais suave quando um colega precisa de apoio emocional.
Quais são as 10 principais competências de comunicação não verbal?
Felizmente, tal como a comunicação verbal se divide em diferentes tipos, a comunicação não-verbal também pode ser condensada em categorias.
Abaixo estão 10 exemplos que todos os profissionais devem conhecer no local de trabalho.
- Contactovisual
Quantas vezes já ouviu dizer que “os olhos são o espelho da alma”? Isto porque os olhos transmitem uma mensagem da parte emocional do cérebro, perto do neocórtex. Os olhos (e as sobrancelhas) são os principais sinais não-verbais que utilizará, consciente ou inconscientemente, para comunicar com os outros.
Se pensarmos bem, a primeira conexão acontece através dos olhos.
Manter um bom contacto visual numa entrevista é essencial. Mostra o seu interesse na função, o seu carácter e a sua credibilidade.
Mas o que constitui um bom contacto visual?
Se não consegue suster o olhar do entrevistador por mais de um segundo, pode demonstrar que está ansioso ou nervoso. Procure manter o contacto directo com o entrevistador durante dois ou três segundos antes de desviar o olhar. Mais do que isso pode parecer estranho.
- Postura correcta
Dos ombros aos pés, a forma como nos posicionamos é muito mais crítica do que se imagina na comunicação não-verbal.
Quando se mantém direito com os ombros para fora, envia uma mensagem de autoconfiança e autoridade. O mesmo se aplica se estiver sentado numa entrevista.
Com as costas direitas, o seu olhar deve estar ao nível dos olhos do entrevistador e o seu peso deve estar equilibrado com os pés no chão, por isso mantenha as pernas descruzadas.
- Aperto de mão firme
O toque é extremamente importante na comunicação e um aperto de mão é muitas vezes a única forma apropriada de contacto físico no mundo profissional
O aperto de mão transmite muita coisa como uma indicação não-verbal. Deve ser firme e não frouxo. Um aperto de mão forte é aquele que envolve o contacto total de palma com palma.
Se, antes de uma entrevista, estiver nervoso e tiver as palmas das mãos transpiradas, deve ir à casa de banho ou ter um lenço de papel para as limpar discretamente.
Manter as mãos abertas em vez de entrelaçadas também ajudará e mostrará que está relaxado.
- Escuta
Em qualquer situação, mas particularmente numa entrevista, vai querer dar toda a sua atenção a alguém.
Quando as suas palavras e sinais não-verbais correspondem e reflectem a pessoa que está à sua frente, transmite que é sincero e interessado.
Vai querer prestar atenção ao que o entrevistador ou colega de trabalho tem para dizer e dedicar algum tempo a digerir antes de passar para o ponto seguinte. É a chamada escuta activa, onde se concentra nos detalhes do que está a ser dito em vez de apenas ouvir as palavras passivamente.
As pessoas que são boas ouvintes numa entrevista combinam esta skill com outros sentidos. Enquanto ouvem atentamente as palavras do entrevistador, acenam com a cabeça nos momentos certos, mantêm o contacto visual e fazem perguntas relevantes.
- Mostre que está interessado
Usar a comunicação não-verbal para mostrar o seu interesse reforçará positivamente o seu envolvimento na conversa.
Quando uma pessoa está “absorvida” em algo que realmente lhe interessa, irá
inconscientemente aproximar-se. Incline-se para a frente apenas uma fracção para dar uma indicação não-verbal de que está a ouvir. Mas não é apenas a parte superior do corpo que pode ser utilizada como um sinal não-verbal. Se estiver a ser entrevistado por mais do que uma pessoa, rode ligeiramente o corpo para ficar de frente para quem estiver a falar consigo.
Independentemente do que fizer na entrevista, evite qualquer sinal não-verbal que sugira desinteresse, como estar a olhar para o relógio, bocejar ou esfregar os olhos.
- Expressões faciais positivas
As expressões faciais são uma forma atraente de comunicar visualmente com alguém. De acordo com a especialista em linguagem corporal e autora Patti Wood, uma pessoa pode trocar mais de 10 mil sinais não-verbais em menos de um minuto.
Até mesmo o mais pequeno relaxamento da mandíbula, o movimento de uma sobrancelha ou o aceno de cabeça mostrarão um envolvimento positivo.
- Tom de voz
Mantenha um tom de voz uniforme no local de trabalho, a menos que esteja a fazer uma apresentação ou um discurso de vendas, onde quer soar mais entusiasmado.
É fundamental ter um tom consistente, especialmente quando se responde a perguntas situacionais em entrevistas. Lembre-se, se falar demasiado alto, parecerá autoritário; se falar muito baixo, parecerá tímido ou pouco comunicador.
Se tiver dúvidas, pratique com um amigo ou familiar.
- Use gestos para reforçar a comunicação
Os gestos ajudam a articular claramente o que se comunica. Na maioria das vezes feitos pelas mãos e pelo rosto, ajudam a cristalizar pensamentos.
O melhor conselho é garantir que as suas mãos estão livres. No entanto, tente manter os seus movimentos naturais e não demasiado animados, pois isso pode ser uma distracção.
- Respeite o espaço pessoal
Embora possa parecer estranho incluir este item, a forma como se conversa com alguém é definida principalmente pelo espaço pessoal e é um dos tipos de comunicação não-verbal mais importantes a dominar.
Algumas pessoas são tácteis e gostam de se sentar perto dos colegas, enquanto outras ficam horrorizadas com a ideia do contacto.
Quando falar com um colega ou conhecer o seu potencial empregador pela primeira vez, fique fora do seu espaço pessoal e mantenha uma distância de pelo menos meio metro.
- Aparência profissional
A forma como se apresenta no local de trabalho é um aspecto importante da comunicação não-verbal. Reflecte-se em si como pessoa e profissional e também na empresa como um todo.
Se for a uma entrevista, é sempre melhor vestir-se a rigor. No trabalho, vista-se
de acordo com a cultura empresarial; geralmente, isto é casual para negócios, mas alguns sectores, como a banca ou o legal, exigem trajes mais formais.
Como melhorar as suas competências de comunicação não verbal?
Para melhorar a sua comunicação não-verbal, primeiro precisa de perceber onde pode estar a falhar.
Considerando que, diariamente, emitimos milhares de sinais não-verbais, consciente ou inconscientemente, terá de contar com o apoio de amigos e possivelmente de colegas de trabalho para o ajudar.
Por exemplo, pode achar que faz um bom contacto visual, mas os seus amigos têm dificuldade em “prender” o seu olhar. Ou talvez seja demasiado expressivo com as mãos.
Independentemente da forma como escolhe expressar-se, é sempre bom mostrar iniciativa. Seja a primeira pessoa a oferecer a mão como apresentação, estabeleça contacto visual, entre numa sala com confiança e ofereça uma solução para um desafio.
O melhor conselho é ser a melhor versão de si mesmo. Se se sentir confiante e estiver num bom estado mental, o seu corpo irá transmitir isso. Tente não pensar demasiado nos tipos de comunicação não verbal que utiliza. É óptimo ter essa autoconsciência, mas vai querer manter as coisas naturais. Uma boa noite de sono na noite anterior à entrevista evitará que fique inquieto ou que, acidentalmente, responda mal às suas mensagens não verbais.
E não se esqueça da comunicação não-verbal quando sair da entrevista. Termine com um bom aperto de mão e diga adeus a todos com quem falou, incluindo quaisquer colegas de trabalho que tenha conhecido.
