A CGI publicou um novo whitepaper, “Charting the path forward with resilience and adaptability”, que identifica as principais capacidades organizacionais de que os gestores necessitam para conseguirem fazer face às significativas mudanças económicas, de mercado e de negócio causadas pela pandemia da COVID-19.
Uma parte central do whitepaper são as conclusões do CGI Client Global Insights, uma consulta anual, em que os dirigentes da CGI se reúnem com vários clientes gestores de negócio e de TI para obter as suas perspectivas sobre as tendências que afectam as suas organizações. Com base na informação recolhida e na análise das empresas que lideram em termos de resultados obtidos com as suas iniciativas digitais, o documento identifica três competências organizacionais críticas para enfrentar desafios sem precedentes:
• Dominar a agilidade no negócio – As organizações continuarão a adotar novas formas de trabalhar para mitigar os impactos da pandemia. No setor privado, a agilidade no negócio é a terceira prioridade mais importante em 2020, mas apenas 18% afirma que as suas organizações são altamente ágeis. A pesquisa da CGI indica que aquelas que possuem agilidade de negócio elevada superam os seus concorrentes por um fator de 2 a 3 vezes em termos de receitas e crescimento rentável;
• Repensar a cadeia de abastecimento da tecnologia – A pandemia destacou a importância de tecnologia na cadeia de abastecimento, para que as organizações possam adaptar-se a novas realidades com agilidade e elasticidade, e para introduzir mais resiliência na forma como entregam os seus produtos e serviços. Quando solicitados a classificar os principais investimentos em inovação, os executivos citam a modernização, a automação e a robótica, e as tecnologias na cloud, que são, na realidade, os principais elementos das cadeias tecnológicas, modernas e resilientes.
• Capacitar o futuro do trabalho – O envolvimento digital com clientes e cidadãos ganhou uma nova importância. Os gestores citam as “ferramentas digitais para os seus colaboradores” como a segunda iniciativa de digitalização mais importante. Além disso, 88% dos executivos ainda não estão a obter resultados destas estratégias digitais corporativas.
