Para fortalecer estas “power skills”, a Harvard Business Review sugere concentrar-se em pequenos hábitos.
Comece por ouvir
Esteja próximo do local onde o trabalho realmente acontece. Utilize conversas em pequenos grupos, visitas informais e reuniões individuais para ouvir as pessoas. Ouça para compreender, não para julgar. Preste atenção aos padrões e faça uma pausa antes de reagir para poder responder com intenção.
Pratique a empatia através da observação
Não se baseie apenas em relatórios ou feedback indirecto. Passe tempo com os colaboradores no seu ambiente diário para que possa observar interrupções, atritos e soluções alternativas por si próprio. Participe em reuniões, observe rotinas ou esteja presente nos momentos em que os desafios realmente acontecem. Tomará melhores decisões quando compreender a experiência de múltiplas perspectivas.
Torne-se aprendiz
Crie oportunidades regulares para aprender com pessoas cujas origens, perspectivas ou experiências de trabalho sejam diferentes das suas. Utilize conversas ou mentorias estruturadas para identificar pontos cegos e fortalecer a ligação, mesmo com as diferenças.
