A Inteligência Artificial Generativa (IA Gen) tem vindo a crescer no ecossistema empresarial, porém, e por ser uma tecnologia emergente, 90% das empresas ainda não a conseguiu dominar e capitalizar. Destas, 40% não adoptou qualquer ferramenta desta natureza e 50% está em fases iniciais da sua implementação, segundo o estudo “What GenAI’s Top Performers Do Differently”, realizado pela Boston Consulting Group (BCG).
Em oposição, apenas 10% das empresas já opera correntemente pelo menos uma ferramenta de IA Gen em toda a organização, conduzindo a ganhos de eficiência, a uma melhor experiência do cliente e a um aumento da receita.
A consultora estima que, para uma empresa com uma receita de cerca 20 mil milhões de euros, a IA Gen pode gerar lucros entre 500 milhões e mil milhões de dólares, sendo que quase um terço surge nos primeiros 18 meses.A incapacidade de adoptar e rentabilizar a IA Gen é atribuída, sobretudo, à falta de compreensão sobre como dar os primeiros passos, às dúvidas quanto às aplicações mais impactantes para cada sector e quanto às estratégias específicas a adoptar para uma implementação bem-sucedida desta tecnologia, indica o inquérito a mais de 150 executivos seniores de 10 sectores a nível global.Apesar das dificuldades na sua adopção, a IA Gen tem estado no radar das lideranças, com cerca de dois terços (65%) dos executivos seniores inquiridos a indicar que esta tecnologia tem o maior potencial disruptivo dos próximos cinco anos, sendo que um terço já aumentou os investimentos nesta área. As soluções de IA Gen ajudam na produtividade dos colaboradores, que pode aumentar de 10% a 20%, e esta tecnologia pode ser utilizada, a longo prazo, para remodelar funções ou criar novos modelos de negócio.O marketing, as vendas e as operações com clientes, e a investigação e desenvolvimento tecnológico são os dois grupos onde existe maior potencial para criar valor com a IA Gen, sendo apontados por 70% e 50% dos executivos, respectivamente. Nas empresas que apostam nesta tecnologia, cerca de 60% das iniciativas que nela assentam reduzem os custos e 40% aumentam as receitas.O estudo revela ainda os principais factores que distinguem as empresas que já lucram com a utilização da IA Gen das restantes. Primeiramente, uma ligação clara ao desempenho empresarial, com a adaptação explícita dos projectos de IA Ge e a concentração num pequeno número de aplicações específicas com potencial para acrescentar um valor significativo quando expandidas.
Em segundo lugar, a aposta em infraestruturas tecnológicas modernas, que permite que as empresas desenvolvam novos serviços alimentados por IA Gen assentes em modelos de base, e trabalhem sem as limitações de programadores externos. Depois, a forte capacidade de armazenamento, gestão e análise de dados, que é fundamental, uma vez que os modelos serão mais fortes quanto melhor a qualidade dos dados que os alimentam.
Além disso, nestes 10% de empresas que estão a capitalizar a IA Gen existe um apoio por parte da liderança, através da capacitação dos gestores, que têm uma compreensão profunda do impacto da tecnologia no sector e procuram assegurar que a organização a aproveite para gerar valor. Finalmente, estas organizações desenvolvem directrizes e políticas claras para garantir que se seguem os princípios da IA responsável, assegurando a protecção da empresa.
