Faz sentido ser simpático e educado com o ChatGPT? Estudo revela a resposta (surpreendente – e não, não tem a ver com a revolta das máquinas contra os humanos)
O uso da Inteligência Artificial está a tornar-se cada vez mais comum, mas alguma vez se perguntou se dizer “por favor” e “obrigado” a uma ferramenta de IA afecta a resposta que esta dará? A Universidade Cornell, nos Estados Unidos, fez esse levantamento, usando ferramentas em inglês, chinês e japonês, e revelou que a resposta da Inteligência Artificial varia dependendo se a pessoa é gentil ou não, reporta O Globo.
«A linguagem educada na comunicação humana frequentemente gera maior conformidade e eficácia, enquanto a falta de educação pode causar aversão, o que afecta a qualidade da resposta», afirma o estudo.
Da mesma forma, a Universidade Cornell sugere que a IA reflecte características da comunicação humana, sugerindo que se alinha com as normas humanas e responde melhor a instruções que incluem “por favor” e “obrigado”.
«Avaliámos o impacto da simpatia nos prompts em LLMs em tarefas de inglês, chinês e japonês. Descobrimos que prompts indelicados frequentemente resultam em mau desempenho, mas linguagem excessivamente educada não garante melhores resultados.»
O estudo também mostra que o nível de educação varia dependendo do idioma. Esse fenómeno sugere que os LLMs não apenas reflectem o comportamento humano, mas também são influenciados pela linguagem, particularmente em diferentes contextos culturais.
Em inglês, por exemplo, os modelos pareciam responder melhor a um nível moderado de simpatia, enquanto em japonês, um alto nível de educação era mais benéfico. Isso sugere que os LLMs absorveram padrões linguísticos e culturais de seus dados de treinamento.
«As nossas descobertas destacam a necessidade de considerar a cortesia no processamento de linguagem natural intercultural e no uso de LLMs.»
O estudo observa que, embora as IA tenham tentado elaborar diversas instruções no início do estudo, acharam difícil equilibrar o nível de simpatia com a variedade entre elas. Os investigadores também descobriram que criar instruções que fossem suficientemente diversas e «ao mesmo tempo respeitassem gradações subtis de cortesia e respeito era uma tarefa muito complexa».