Na Essity Portugal, que comercializa marcas como Tena e Colhogar, a saúde e bem-estar dos colaboradores tem destaque na cultura organizacional. Iniciativas como o “I Care Month” e programas de formação direccionados contribuem para um ambiente de trabalho saudável, motivação e retenção de talentos, refere a HR manager Filipa Tomás.
Por Tânia Reis
Gerir cerca de 400 colaboradores de mais de 30 nacionalidades distintas e três gerações diferentes é um dos grandes desafios. Por isso, apostam numa abordagem transversal, alinhando as iniciativas com as necessidades e características de toda a equipa. Acções culturais, actividade física e uma vasta gama de formações e programas de desenvolvimento pessoal e de carreira são alguns dos exemplos.
De que forma integra a Essity os seus valores de saúde e bem-estar na cultura organizacional?
A Essity é uma empresa multinacional líder em higiene e saúde, tendo como missão quebrar barreiras pelo bem-estar, e os nossos valores são integrados na cultura organizacional desde o primeiro dia dos colaboradores na empresa e de várias formas.
Disponibilizamos um conjunto de benefícios e actividades que apoiam a saúde e bem-estar dos colegas. Estes incluem apoios à prática de actividade física, parcerias com farmácias, doação de produtos de higiene e saúde, bem como promoção de iniciativas e eventos no escritório. Através destas acções, procuramos integrar os nossos valores na cultura interna e promovê-los junto de cada colaborador que se junte à Essity.
Além disso, temos à disposição plataformas de formação e suporte, dedicadas a temas como finanças, psicologia e outras áreas relacionadas com bem-estar.
Em que pilares assenta a estratégia de Gestão de Pessoas?
A nossa estratégia assenta essencialmente em dois pilares: “Pessoas e Cultura” e “Liderança das Operações”. No primeiro pilar, queremos promover uma cultura na qual as pessoas podem prosperar, atraindo, recrutando e desenvolvendo o nosso talento, promovendo a aprendizagem como parte integrante do dia-a-dia dos colaboradores, e criando um ambiente de trabalho seguro, saudável e sustentável.
O segundo pilar, mais operacional, envolve a criação de valor e a experiência do colaborador como principal objectivo dos serviços e soluções de Recursos Humanos, tomando decisões de negócio que se apoiam nas perspectivas dos colaboradores e que asseguram uma competitividade organizacional positiva.
Promover um ambiente de trabalho saudável levanta vários desafios. Quais destaca?
Alguns dos principais desafios que identificamos estão relacionados com a diversidade de colaboradores. Sendo uma empresa com cerca de 400 colaboradores de mais de 30 nacionalidades distintas, e ainda com várias gerações, – Geração X, Millennials, Geração Z – torna-se desafiante ir ao encontro das expectativas de todos. Apostamos numa abordagem o mais transversal possível, procurando alinhar as nossas acções com as necessidades e características de toda a equipa.
Outro tema desafiante é o da flexibilidade, novamente associado à diversidade de talentos, uma vez que, simultaneamente, temos colaboradores satisfeitos com o regime que temos em vigor, e outros que gostariam de ver algumas alterações a acontecer. Gerimos estas situações dentro das equipas, apostando também na sensibilização para a importância de momentos presenciais, interactivos e pessoais, que fortalecem relações e espírito de equipa.
Promover um ambiente de trabalho saudável, também implica estarmos atentos e sensíveis ao trabalho que é feito entre equipas, assegurando que processos e valores estão alinhados entre todos, e que colaboramos da forma mais saudável e eficiente possível.
Que iniciativas desenvolvem para cuidar dos vossos colaboradores?
Na Essity acreditamos que cuidar das pessoas começa por dentro – com as nossas equipas e colaboradores. Por isso, promovemos várias actividades e formações focadas na saúde e no bem-estar. Estas incluem acções culturais, onde celebramos tradições de diferentes países, como o Dia do Brasil ou de Itália. Também organizamos sessões de sensibilização sobre temas relevantes, como nutrição, prevenção de AVC e outros ligados a estas temáticas.
Além disso, damos também destaque a momentos de descontracção e actividade física, como treinos de Ioga e mini sessões de exercício. Proporcionamos também pequenos momentos especiais, como bolas de Berlim no Verão ou castanhas assadas no Outono.
O nosso objectivo é continuar a diversificar estas iniciativas, criando um ambiente de trabalho positivo e acolhedor. Queremos que cada colaborador sinta que pertence à organização e que é valorizado. Por isso, esforçamo-nos para proporcionar experiências enriquecedoras e acessíveis a todos.
Na Essity, oferecemos um ambiente inclusivo, promovemos o desenvolvimento contínuo através da formação e aprendizagem e disponibilizamos benefícios que apoiam os colaboradores tanto na sua vida profissional como pessoal.
Que impacto têm na motivação e retenção de talentos?
As iniciativas que promovemos têm um impacto directo no bem-estar dos colaboradores. Criam uma experiência mais positiva, que vai além das tarefas do dia-a-dia, e contribuem para um ambiente mais leve e interactivo. Ao proporcionar momentos descontraídos, ainda que associados ao trabalho, conseguimos incentivar a proximidade entre colegas, fomentar conversas informais e fortalecer as relações dentro das equipas. Estes pequenos gestos têm impactos muito positivos na motivação e no espírito de equipa.
Estamos atentos às práticas de outras empresas, de diferentes sectores, que também apostam cada vez mais no bem-estar e na felicidade dos colaboradores. No entanto, o nosso objectivo não é só acompanhar as tendências – queremos estar na vanguarda e garantir que oferecemos a melhor experiência possível às nossas pessoas.
Lisboa conta neste momento com inúmeros Centros de Serviços Partilhados, o que torna o desafio de atrair e reter colaboradores constante e competitivo. Felizmente, o feedback que recebemos internamente é muito positivo e a nossa taxa de rotatividade é baixa, o que nos mostra que estamos a ir no caminho certo. Isto motiva-nos a continuar a investir em iniciativas que não só mantêm os colaboradores motivados, como também ajudam a atrair novos talentos – especialmente, aqueles que valorizam o testemunho de quem já faz parte da Essity.
Fale-nos da iniciativa “I Care Month”…
A filosofia I Care nasceu com o intuito de promover e sensibilizar para o bem-estar e segurança de todos os colaboradores nas nossas fábricas. Pelo seu sucesso, decidimos alargar esta iniciativa aos escritórios. A celebração ocorre entre Abril e Maio, inspirada no dia 28 de Abril, reconhecido pelas Nações Unidas como o Dia Mundial da Segurança e Saúde no Trabalho. Este é um dos meses mais apreciados pelos nossos colaboradores, e durante este período promovemos diversas actividades ligadas à saúde e bem-estar, nas quais temos como propósito capacitar, inspirar e incentivar os colaboradores a cuidarem da sua saúde física, mental e social, promovendo assim uma vida profissional mais equilibrada e sustentável.
Este ano, por exemplo, promovemos pequenos-almoços saudáveis em grupo, para promover a partilha de experiências e fortalecer os laços entre colegas. Também organizamos passeios em grupo à hora do almoço, nas imediações do nosso escritório, localizado no Parque das Nações, aproveitando a proximidade do rio para momentos agradáveis ao ar livre. Desafiámos ainda os colaboradores a contribuírem com produtos para a Cruz Vermelha Portuguesa, ajudando na criação de kits de emergência. Convidámos especialistas da Sociedade Portuguesa de Acidente Vascular Cerebral (SPAVC) para sessões de sensibilização, e um personal trainer para promover exercícios leves no nosso escritório. Por último, tivemos ainda a oportunidade de participar na Corrida/Caminhada pela Saúde Mental da Rotary Distrito 1960, em Monsanto.
Na Essity, temos como objectivo que todos regressem a casa saudáveis e em segurança, no final de cada dia. Esta iniciativa é muito valorizada pelos nossos colaboradores, que também são convidados a proporem actividades que gostassem de ver acontecer ou até mesmo organizá-las, promovendo o envolvimento e o espírito de equipa.
Com 400 trabalhadores de mais de 30 nacionalidades, qual o segredo da gestão de equipas diversas e multiculturais?
Neste momento, cerca de 70% dos nossos colaboradores são portugueses e dentro dos restantes 30% contamos com mais de 30 nacionalidades diferentes. Temos uma distribuição de género em que 57% são mulheres e 43% são homens e tal como já referido, com uma diversidade geracional muito grande.
A chave está em promover uma cultura organizacional forte, e nos momentos de recrutamento, termos em consideração o “fit” da pessoa na nossa cultura e valores.
Apesar das diferenças culturais e do respeito que tem que existir por essas diferenças, a ética e os valores terão que estar sempre alinhados, o que facilita em grande escala a interacção e trabalho entre tantas pessoas diferentes. Acreditamos que o nosso processo de integração dos colaboradores também ajuda, através de formações e sessões de esclarecimento, que vão alinhando os colegas com a organização e uns com os outros.
Como equilibram o modelo de trabalho híbrido com o engagement das equipas?
Diria que esse é um dos grandes desafios. Mas o facto de termos um regime híbrido, de 60/40, com a possibilidade de dois dias de trabalho remoto e três dias de trabalho presencial, dá-nos o equilíbrio que consideramos ideal para as nossas equipas. Apesar de termos esta opção disponível, continuamos a promover e a garantir que existem actividades presenciais, onde desafiamos as equipas a estarem juntas no escritório. Algumas destas iniciativas têm, em grande parte, esse intuito – juntar as pessoas presencialmente.
Com este formato e as possibilidades de colaboração que o digital nos oferece, temos plena confiança que este regime promove o melhor envolvimento dos nossos colaboradores e equipas, bem como o sucesso das operações.
Que programas de formação e desenvolvimento disponibilizam aos vossos colaboradores?
Contamos com uma vasta gama de formações e programas de desenvolvimento pessoal e de carreira. Desde segurança digital, ao desenvolvimento e aprofundamento de conhecimento dentro das áreas de liderança, comunicação, relações interpessoais, saúde e bem-estar, temos uma plataforma que disponibiliza uma grande oferta de formações e treinos, que tanto apoiam os colaboradores na sua vida pessoal como profissional. A nossa mentalidade assenta na visão de que, quando os nossos colaboradores crescem, a Essity também cresce e que cada colaborador está ao leme do seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Lançámos também recentemente a Essity University, onde dispomos de várias academias associadas ao nosso negócio e áreas de operação, que permitem aos colegas aprofundar conhecimentos, ou saber mais sobre áreas que não são as suas, mas nas quais demonstram interesse ou curiosidade.
Quais os critérios mais importantes na selecção de novos talentos?
O mercado de recrutamento tem mudado muito ao longo dos anos, assim como as expectativas das gerações, em geral e das pessoas, em particular. Além das capacidades técnicas associados à formação e experiência, valorizamos muito a identificação e vivência dos nossos Beliefs & Behaviours: Commitment – compromisso em entregar resultados superiores; Care – cuidado com os nossos clientes, consumidores, ambiente e uns com os outros; Courage – coragem para tomar a iniciativa e liderar; Collaboration – colaboração entre equipas, funções e negócios.
Procuramos pessoas com as capacidades técnicas adequadas e com foco no resultado e na qualidade do trabalho que entregam, mas acima de tudo, com as soft skills necessárias e os valores que tornam a nossa equipa unida e coesa.
Que estratégias têm sido mais eficazes na retenção de talento, especialmente em áreas técnicas ou críticas?
Diria que um dos factores que desde o primeiro dia temos notado é que as pessoas na Essity não se sentem um número. E isso era algo que elas referiam com frequência nas entrevistas e que gostavam de alcançar numa mudança.
Outro ponto importante é o foco naquilo a que chamamos o salário emocional, isto é, cada vez mais tem uma maior relevância tudo o que podemos oferecer, para além da remuneração base. Refiro-me, nomeadamente, a benefícios, políticas que dão maior flexibilidade ao colaborador, entre outros exemplos que temos.
O talento de hoje quer empresas socialmente responsáveis, e que promovam também o seu crescimento pessoal e profissional. Não importa apenas o trabalho que se faz, mas também as experiências a que se tem acesso.
Um bom exemplo disto, são os profissionais ligados às áreas da tecnologia, cujo mercado é altamente competitivo e onde temos de ser constantemente ágeis na resposta e na nossa capacidade de adaptação, para continuarmos a ser atrativos para os melhores talentos.
Que planos têm para o futuro na área de Recursos Humanos?
A área de Recursos Humanos está neste momento a passar por uma fase de grande transformação e os desafios têm vindo a mudar bastante. Por isso, procuramos definir os nossos planos por um lado, numa óptica sempre de adaptação e de agilidade para a mudança, mas ao mesmo tempo, fiéis ao nosso ADN e à visão que temos para a empresa e para os nossos colaboradores.
Estes planos passarão por continuar a apostar em políticas de flexibilidade que nos permitam ir ao encontro das expectativas dos nossos candidatos – numa perspectiva de atracção – e dos nossos colaboradores – no lado da retenção – e por tentar tornar os nossos benefícios o mais inclusivos possível, percebendo que cada vez menos “one size fits all”.
Para a área de Recursos Humanos e no caso específico do nosso Centro de Serviços Partilhados, um dos grandes objectivos será sempre o de dar suporte à operação. Queremos assegurar que atraímos o melhor talento no mercado, que faça o “fit” com a nossa organização e que temos a capacidade de reter esse talento, dando-lhes uma perspectiva de carreira dentro da Essity e mantendo-os motivados para crescer e entregar resultados com a maior qualidade possível. Mais uma vez, quando os nossos colaboradores crescem, a Essity cresce também.
