Além das mudanças no âmbito pessoal, a pandemia Covid-19 impactou directamente a rotina das empresas, principalmente da área de Recursos Humano, que viram diversos problemas adquirirem nova dimensão.
A quantidade de mudanças que surgiram de forma repentina, impôs à área muitos desafios que precisaram e ainda precisam de ser superados, dia após dia. Perante este cenário, muitos profissionais de Recursos Humanos não conseguiram identificar quais foram esses problemas.
Problemas que se destacaram
- Centralização das informações
Um dos maiores problemas enfrentados pelos Recursos Humanos nesta pandemia tem sido a centralização das informações. Apesar de não ser uma novidade para muitos, quando surgiu a necessidade abrupta do isolamento, ela potencializou-se, dificultando muito a vida dos profissionais.
Muitos processos ficaram prejudicados pela centralização. Como todos os documentos ficaram na empresa ou num único computador, a simples conferência, consulta ou troca de informações entre a própria equipa tornou-se num obstáculo.
O colaborador também é impactado, pois não tem acesso a seus próprios dados. Tudo isso sobrecarrega o responsávek de Recursos Humanos, atrasa a tomada de decisão por parte dos lideres e deixa o colaborador perdido. - Marcação e controle do ponto à distância
Outro problema identificado neste período de pandemia diz respeito à marcação e ao controle do ponto à distância. Perante o desafio de gerir as jornadas de trabalho dos colaboradores em home office, o que fazer? As empresas que não estavam inseridas no universo digital 4.0, sofreram as consequências mais graves. Não tiveram alternativas senão procurar uma solução tecnológica segura para o registo e controle do ponto. - Suporte não efectivo
A falta de efectividade e de retorno no atendimento do suporte do Sistema de Recursos Humanos foi outro problema potencializado na pandemia. Em muitos casos, o especialista de Recursos Humanos teve de recorrer ao apoio interno da sua equipa de IT. - Dificuldade no acesso remoto
Além de não ter um suporte qualificado ao seu lado, os Recursos Humanos enfrentaram outro problema: o acesso remoto. Em home office, muitos não conseguiram aceder aos seus dados no sistema, pois não estavam armazenados em nuvem. O SaaS é uma opção tecnológica que permite ao usuário conectar-se e usar aplicativos na nuvem. Isso quer dizer que as informações ficam armazenadas num local “não-físico” e à disposição a qualquer hora do dia e desde qualquer local. Ou seja, em home office, isso não seria problema. Porém, muitas empresas, quando contratam o seu fornecedor de sistema de RH, não observam este detalhe tão importante. - Falta de indicadores em tempo real
Imagine-se profissional de Recursos Humanos e ser chamado à pressa pela direção da empresa para informar sobre os indicadores da área pois precisam de tomar algumas medidas exigidas pelo estado de emergência, mas você não tem esses dados actualizados. Pode parecer uma situação improvável mas aconteceu e tornou-se em mais um dos problemas da área devido à pandemia.
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