A Salesforce, CRM de Inteligência Artificial (IA), apresentou o recente estudo de aplicabilidade e utilização da IA generativa, o “Generative AI Snapshot Research”. Entre as principais conclusões, o estudo revela que os utilizadores de IA generativa estão a tirar partido da tecnologia no local de trabalho sem formação, orientação ou autorização da entidade patronal, reconhecendo que esta inovação é capaz de ajudar a avançar nas suas próprias carreiras.
Mais de um quarto (28%) dos profissionais utilizam actualmente IA generativa no trabalho, muitos dos quais o fazem sem a aprovação formal dos seus empregadores. Este valor tende a subir, pois 32% dos inquiridos indica que espera vir a usar IA generativa no trabalho em breve, levando as empresas a serem pressionadas para a adopção de políticas claras.
Embora mais de metade (55%) dos utilizadores da tecnologia no local de trabalho o tenham feito com ferramentas de IA generativa não aprovadas, e 40% tenham utilizado ferramentas de IA generativa que a sua empresa proibiu totalmente, todos reconhecem que a utilização de programas aprovados pela empresa é a melhor forma de garantir o uso ético e seguro da IA generativa.
Os utilizadores poderão estar envolvidos em actividades eticamente questionáveis no trabalho, ao usar IA generativa, como por exemplo, ao fazer passar os resultados fornecidos por IA como trabalho próprio ou inflacionando as suas competências. O estudo mostra que 64% já passaram trabalho de IA generativa como se fosse seu e 41% dos trabalhadores consideram inflacionar as suas competências de IA generativa para garantir uma oportunidade de trabalho.
Mas a responsabilidade não recai inteiramente sobre os profissionais – cerca de sete em cada 10 trabalhadores a nível globais nunca concluíram ou receberam formação sobre como utilizar a IA generativa de forma segura e ética no trabalho.
Os inquiridos no estudo indicam que falta formação e afirmam que as políticas de IA generativa das empresas onde trabalham não estão claramente definidas ou são inexistentes. Algumas indústrias ficam mais para trás do que outras – com 87% dos profissionais de saúde a nível global, por exemplo, a alegar que as suas empresas não possuem políticas claras. Com o elevado nível de dados pessoais e confidenciais que são trabalhados pelo sector, torna-se urgente capacitar os profissionais de saúde para uma utilização responsável.
Em termos gerais, quer utilizem ou não IA generativa no local de trabalho, os profissionais reconhecem o impacto da tecnologia nas suas carreiras – quase metade (47%) acredita que dominar a IA generativa pode torná-los mais procurados no local de trabalho, mais de metade (51%) acredita que resultaria numa maior satisfação no trabalho, e 44% afirma que poderiam receber mais do que os que não dominam a tecnologia.
