Face ao impacto das tempestades que atingiram várias regiões de Portugal e à situação de calamidade que foi decretada em diversos concelhos do país, a Fidelidade decidiu conceder uma moratória de 60 dias no pagamento de prémios de seguros a Clientes Particulares e Empresas residentes ou com bens seguros nesses territórios.
«Com esta medida excepcional, a Fidelidade pretende contribuir para aliviar a pressão financeira sentida por famílias e empresas afectadas, permitindo-lhes priorizar a recuperação das suas habitações, negócios e atividade económica, assegurando, simultaneamente, a manutenção das respetivas coberturas», lê-se em comunicado.
No âmbito desta medida, os clientes podem contactar a Fidelidade pelos canais habituais para obter informações adicionais e formalizarem o pedido de adesão à moratória.
A Fidelidade também já tinha criado uma linha específica de atendimento prioritário devido ao impacto do mau tempo, deslocado unidades móveis de emergência para as zonas afetadas e reforçado as equipas de peritos no terreno.
Foram ainda mobilizadas equipas de gestão de sinistros para as regiões afetadas e dispensados de peritagem presencial os processos de multirrisco habitação até 5000 euros.
No âmbito da sua política de Responsabilidade Social, a Fidelidade disponibilizou ainda cerca de 41 mil metros quadrados de lonas de protecção temporária, em parceria com a REN, destinadas à cobertura provisória de infraestruturas danificadas. Paralelamente, a Multicare disponibilizou de forma gratuita consultas de Medicina Geral e Familiar e de Psicologia, através da Medicina Online, a todas as pessoas residentes nos concelhos onde foi decretada situação de Calamidade.
A Fidelidade procedeu ainda ao reforço da protecção dos clientes com cobertura de quebra isolada de vidros no seguro automóvel, garantindo protecção contra danos resultantes de fenómenos naturais extremos, mesmo quando não ocorrem de forma isolada e existam outros danos no veículo.
