O McDonald’s está a usar o Workplace em alguns mercados, de restaurantes da empresa a franchisados, para melhorar a experiência dos trabalhadores, em termos de sentimento de pertença e reforço dos valores e das capacidades das equipas.
Já há onze países a usar esta nova plataforma e Portugal é um deles, assim como a Austrália, Nova Zelândia, Eslováquia, Polónia e Estados Unidos. Em território nacional, 73% dos utilizadores de restaurantes são activos na plataforma semanalmente.
A solução de tecnologia fornecida pela empresa de Mark Zuckerberg permite «interacção e suporte, fácil partilha de informações e reconhecimento do trabalho dos colaboradores».
Heidi Capozzi, Global chief People officer, McDonald’s Corp, afirma: «No McDonald’s sabemos que a experiência do colaborador é uma combustão direta da experiência do cliente – e estamos comprometidos em ser excepcionais em ambas. Ao oferecermos o Workplace como um recurso para aqueles que estão no coração dos nossos restaurantes, nós e os nossos franchisados conseguimos facilitar o crescimento e êxito da nossa equipa e permitir que se construam conexões mais profundas e com significado».
O Workplace oferece acesso seguro do McDonald’s a informações e recursos essenciais directamente nos telefones dos utilizadores e usa ferramentas familiares e fáceis de adoptar. E, ao mesmo tempo, é configurado de forma a dar aos colaboradores a oportunidade de se ligarem ou desligarem, quando sentirem a necessidade de fazê-lo. Num projecto piloto do Workplace em restaurantes McDonald’s em Espanha, as equipas dos restaurantes não foram apenas bem-sucedidas no rápido acesso a informações operacionais e comerciais relevantes e oportunas, mas também na partilha de dicas, truques e boas práticas do restaurante.
