Menos de 40% das empresas tem a tecnologia necessária para manter os projectos digitais

Apenas 37% das empresas dispõem da capacidade e da tecnologia necessárias para acompanhar os projectos digitais durante a pandemia COVID-19. A conclusão é do relatório The State of Business and IT Innovation da MuleSoft.

O relatório, que contou com a participação de 1739 colaboradores da linha de negócios (line of business – LoB) em empresas com pelo menos 250 trabalhadores, mostra ainda que a grande maioria (82%) dos colaboradores LoB acredita que necessita de acesso rápido e fácil a dados, sistemas de TI e aplicações para desenvolverem o seu trabalho com eficácia e permanecerem produtivos.

O acesso a dados é fundamental, pois mais da metade (59%) dos utilizadores LoB estão envolvidos na identificação, sugestão ou desenvolvimento de novas formas de melhorar a entrega de serviços digitais externamente, como a construção de um portal online de auto atendimento ou uma aplicação móvel orientada para o cliente. No entanto, menos de um terço (29%) considera que a sua organização é muito eficaz em conectar e utilizar dados de várias fontes para gerar valor de negócios.

«Qualquer sector está a enfrentar mudanças imediatas e todas as empresas precisam de responder às necessidades dos seus clientes com mais rapidez do que nunca, num mundo cada vez mais digital», afirma Brent Hayward, CEO da MuleSoft.

O mesmo estudo revela que a maioria (58%) dos colaboradores LoB considera que os líderes de TI estão a gastar mais tempo a manterem-se a funcionar em vez de apoiarem a inovação. Além disso, 44% pensa que o departamento de TI da sua organização é um obstáculo à inovação.

Mais de dois terços (68%) dos entrevistados acredita que os colaboradores de TI e LoB devem unir-se para impulsionar em conjunto a inovação na sua organização.