A crescente sofisticação das burlas digitais, a multiplicação dos canais utilizados e a evolução da Inteligência Artificial estão a tornar mais difícil distinguir uma comunicação legítima de uma tentativa de fraude. SMS, emails, chamadas, redes sociais e aplicações de mensagens são utilizados para criar comunicações cada vez mais credíveis, muitas vezes através da utilização indevida da identidade de empresas, marcas e instituições conhecidas. É neste contexto que a AMD desenvolveu o detector de burla, procurando disponibilizar aos consumidores uma ferramenta que os ajude precisamente no momento da dúvida.
Como funciona o detector de burla
O utilizador pode submeter uma comunicação suspeita para análise e receber uma avaliação dos potenciais sinais de risco identificados.
A plataforma utiliza Inteligência Artificial e uma análise baseada em múltiplos sinais para apresentar um nível de risco, explicar os principais elementos que justificam essa avaliação e fornecer recomendações práticas sobre como proceder.
O detector de burla pode ser utilizado gratuitamente e não exige a criação de uma conta para realizar uma análise. O objectivo não é decidir pelo consumidor, mas proporcionar-lhe mais informação para que possa tomar uma decisão mais consciente.
Para além da análise de comunicações suspeitas, disponibiliza uma Área de Conhecimento com conteúdos sobre como identificar sinais de fraude, guias educativos, informação sobre diferentes tipos de burlas e alertas recentes.
A área “Fui Vítima” reúne informação prática sobre os principais passos a adoptar perante uma situação de fraude, enquanto a área “Entidades” permite identificar as autoridades, reguladores e organizações competentes a que o consumidor poderá recorrer em função da situação.
A plataforma disponibiliza ainda uma área de Indicadores, com informação agregada e anonimizada sobre a sua utilização, incluindo o volume de análises realizadas, a distribuição por nível de risco, os tipos de comunicação mais analisados e os canais com maior número de submissões.
A plataforma adopta uma abordagem de minimização de dados e integra medidas destinadas a proteger a informação submetida pelos utilizadores. A AMD disponibiliza igualmente informação pública sobre as práticas adoptadas nas áreas da qualidade das análises, privacidade e segurança.
O estado operacional dos principais componentes da plataforma e o histórico de eventuais incidentes podem também ser consultados publicamente através da página Estado dos Serviços.
A AMD assume expressamente as limitações inerentes à utilização de Inteligência Artificial neste contexto. O detector de burla tem uma finalidade exclusivamente informativa e pedagógica. As análises podem conter erros, omissões, falsos positivos ou falsos negativos.
A plataforma não confirma a existência de uma tentativa de burla, não acusa pessoas ou entidades e não substitui o bom senso, as autoridades competentes ou aconselhamento jurídico, técnico, policial ou regulatório. Perante situações de risco ou suspeita de crime, os utilizadores são incentivados a recorrer às entidades competentes.
O detector de burla está disponível gratuitamente em detectordeburla.pt
