A inteligência artificial (IA) está a desempenhar um papel essencial no maior banco da Singapura. O DBS Bank Limited está ter a ajuda de um chatbot – Jim (abreviação de Job Intelligence Maestro) – para atrair os melhores talentos para o seu negócio de gestão de fortunas, em plena expansão.
De acordo com o DBS Group Holdings Ltd., este mecanismo, lançado no ano passado, não só acelerou a contratação como melhorou a selecção inicial de futuros wealth planners para a sua operação bancária de consumo.
Contas feitas, 30% dos candidatos receberam a aprovação de Jim e conseguiram emprego no DBS, face aos 14% registados através do sistema anterior, que dependia de humanos, revela Susan Cheong, directora de Recursos Humanos do DBS. Ainda de acordo com a DBS, o Jim também reduziu de 30 para oito minutos a avaliação de um candidato.
