A WTW analisou tarefas e actividades de 920 perfis ocupacionais e 50.000 empregos, avaliando o potencial de automatização de cada tarefa através de IA e robótica, noticia a Forbes. Entre as principais descobertas destacam-se:

• Até 72% das tarefas em funções altamente estruturadas, como operações, funções administrativas e de escritório, poderiam ser automatizadas, reflectindo o significativo potencial para substituir o trabalho cognitivo repetitivo e baseado em regras.
• Até 75% das tarefas repetitivas em funções industriais e operacionais podem ser automatizadas, reflectindo um potencial significativo para substituir o trabalho físico repetitivo e baseado em regras.
• A IA pode melhorar até 35% das tarefas em funções profissionais e que exigem julgamento, ajudando os colaboradores a tomar melhores decisões e a melhorar os resultados.

Adicionalmente, a IA e a robótica podem automatizar mais de metade do trabalho actual, redesenhando os fluxos e a estrutura de trabalho, em vez de simplesmente adicionar IA a tarefas individuais. Embora surjam novas competências e muitas já existentes permaneçam relevantes, algumas skills essenciais de longa data podem tornar-se obsoletas.

Jill Havely, da WTW, escreveu recentemente que o medo de se tornar obsoleto (FOBO) está a criar uma ansiedade real entre os colaboradores. A rápida automatização, a preparação organizacional desigual e as narrativas sobre o impacto da IA ​​no trabalho deixam os colaboradores inseguros e sem saber como se devem adaptar.

O 2026 Global EX Market Study da WTW revelou:

• Apenas cerca de 50% dos colaboradores acreditam que as suas organizações estão a gerir as mudanças relacionadas com a IA de forma eficaz, e uma percentagem semelhante está entusiasmada com as possibilidades da IA ​​nas suas organizaçõ
• 58% dos empregadores esperam que a IA altere fundamentalmente a forma como a experiência dos colaboradores é gerida nos próximos três anos (91% daqui a 10 anos). No entanto, apenas cerca de metade dos líderes afirma sentir-se preparado para esta mudança.
• As organizações que oferecem uma experiência de alto impacto aos seus colaboradores superam consistentemente os seus concorrentes, incluindo um aumento de 23% nos lucros antes de juros, impostos, depreciação e amortização (EBITDA) e um aumento de 8% nas receitas ano após ano.

Como reduzir o risco de FOBO?

As perguntas mais importantes que os conselhos de administração devem fazer são práticas, incluindo:

• Que funções têm maior probabilidade de serem automatizadas e quais exigirão um julgamento humano mais profundo ou abrangente?
• Que novos produtos ou serviços se tornaram viáveis ​​através da IA?
• Como é que a IA vai alterar a estrutura da pirâmide de talentos da organização nos próximos três a cinco anos?
• O que acontecerá ao desenvolvimento inicial da carreira se o trabalho de rotina se tornar cada vez mais automatizado?
• O board tem uma visão independente das premissas da gestão sobre a IA ou está a receber principalmente a versão apresentada pela gestão?
• Os planos de desenvolvimento de liderança e sucessão estão a ser actualizados para ter em conta a fluência em IA e a experiência de transformação?

Embora o receio persista, existem medidas que os líderes podem tomar para aliviar e mitigar o FOBO:

Estabeleça uma visão clara e comunique-a com frequência

Os líderes definem o tom da organização através de uma comunicação clara e consistente que expressa como a IA irá mudar o negócio e a força de trabalho. Uma visão bem definida dá aos colaboradores o contexto necessário para compreender para onde a organização se dirige e porquê.

Seja claro sobre que competências serão necessárias e como a IA as beneficiará

Os colaboradores querem compreender como a mudança os afecta. Os líderes eficazes ligam a transformação da IA ​​a oportunidades individuais de crescimento, eficiência e desenvolvimento de competências. Aumentam a confiança dos colaboradores ao articular como os humanos continuarão a contribuir de forma única e ajudam-nos a compreender como a IA pode melhorar (e não substituir) o seu valor.

Estruture as oportunidades de IA em torno do crescimento das receitas e da diferenciação estratégica, e não apenas da redução de custos

Muitos estudos prevêem que a IA irá remodelar mais empregos do que aqueles que irá substituir. Mais CEO estão a posicionar a IA como um motor de crescimento, em vez de ser apenas uma ferramenta para reduzir custos.

Ouça atentamente e utilize os dados para compreender as necessidades dos colaboradores

Compreender as necessidades dos colaboradores é fundamental para a adopção eficaz da IA. Os dados fiáveis ​​sobre as preferências, sentimentos e comportamentos dos colaboradores ajudam as organizações a desenvolver programas eficazes, a personalizar a comunicação e a abordar as preocupações antes que se tornem obstáculos ao progresso. Também fornece aos líderes orientações claras para decisões relacionadas com o trabalho, benefícios, carreiras e transformação habilitada pela IA.

Desenvolva a capacidade dos gestores

O estudo Global EX Market Study 2026 da WTW revelou que os gestores desempenham um papel fundamental na tradução da estratégia em experiência quotidiana, mas muitos enfrentam limitações de tempo, ferramentas ou confiança para o fazer. Apenas cerca de um quarto das organizações começou a reforçar a capacidade dos gestores para novas formas de trabalhar. Os gestores precisam de competências em IA para tornar os seus próprios trabalhos mais eficientes e para liderar pessoas e agentes em fluxos de trabalho habilitados para IA. O desenvolvimento de gestores em IA, coaching, comunicação e liderança em situações de incerteza proporciona um forte retorno do investimento.

Envolva os colaboradores na adopção da IA ​​e priorize a cultura

O estudo da WTW constatou que os colaboradores apoiam aquilo que ajudam a criar, por isso, os líderes devem envolvê-los na reformulação do trabalho. Quando os colaboradores conseguem testar ideias, refinar soluções e partilhar feedback, desenvolvem um sentimento de pertença e dinamismo.