O estudo “Confiança, utilização e atitudes em relação à IA” realizado pela KPMG, em conjunto com a Universidade de Melbourne, revela que 88% dos portugueses inquiridos tem expectativa que a IA possa trazer uma série de benefícios, mas, por outro, 85% estão preocupados com os resultados negativos que podem resultar da adopção desta tecnologia.
O benefício mais partilhado pelos portugueses é a melhor acessibilidade e redução do tempo gasto em tarefas repetitivas (77%), enquanto um dos grandes riscos é a perda de interacção humana e ligação entre as pessoas no uso da IA.
O estudo, que contou com a participação de mais de 48 mil pessoas, de 47 países, incluindo Portugal, que registou mais de 1000 participantes. O nosso país destaca-se por ser dos que menos confiança deposita na IA, com apenas 36% dos inquiridos nacionais a mostrarem-se dispostos a confiar, em comparação com 46% a nível global.
Esta menor confiança prende-se principalmente com dois aspectos: a segurança na utilização de IA e os princípios éticos. Apesar da baixa confiança, Portugal conta com um elevado nível de aceitação desta tecnologia e de utilização em contexto profissional (70%).
Esta é a quarta edição deste estudo global, sendo que, em comparação com a última versão de 2022, verifica-se que, a nível global, as pessoas confiam menos e estão mais preocupadas com a IA, à medida que a adoção aumenta.
Portugal é um dos países que sente maior necessidade de regulação na área de IA, com 80% dos inquiridos a demonstrarem essa preocupação, sendo que apenas 7% têm conhecimento das políticas e da regulação já existente em IA.
Quando falamos na necessidade de regulação para combater a desinformação gerada por IA, essa preocupação aumenta ainda mais e chega a 89% dos portugueses que participaram neste estudo, que consideram fundamental que as empresas de notícias, e de redes sociais, possam implementar processos mais rigorosos de verificação de factos. Numa altura em que há vários momentos eleitorais no nosso país, 75% das respostas nacionais apontam para um receio generalizado com a possibilidade destas serem manipuladas por IA ou bots. Este valor é de 64% a nível global.
No que diz respeito à literacia, Portugal está abaixo da média global, no entanto a grande maioria dos inquiridos afirma saber utilizar eficazmente as ferramentas de IA (74%), com 45% a acreditar que tem as competências e os conhecimentos necessários para utilizar esta tecnologia de forma adequada.
