O Pestana Hotel Group ficou em vigésimo lugar no Randstad Employer Brand Research. Verónica Soares Franco, Executive Committee member e chief Human Resources officer, explica porquê.
«O Pestana Hotel Group tem seguido uma estratégia assente em cinco pilares que contribuem para um Employer Branding cada vez mais robusto.
1. Ajustar e disseminar a cultura Pestana: ao longo dos dois últimos anos, desenvolvemos um projecto sobre a cultura Pestana, definindo o propósito, a visão e os valores Pestana que estamos agora a difundir pela organização. Tem sido um pilar fundamental para promover a interacção e a partilha entre colaboradores, departamentos, unidades de cada região e país, e motivar as equipas promovendo um sentimento de pertença e união que nos caracteriza. Ser Pestana é ser colaborativo, ser apaixonado, ser eficiente, ser consciente e ser ágil para enfrentar qualquer situação que possa surgir no nosso dia-a-dia.
2. Consolidar a Pestana Academy, que é a nossa academia de formação e desenvolvimento do potencial das nossas equipas, e destina-se a todos os colaboradores, assentando em três pilares. O primeiro é o desenvolvimento dos colaboradores ao longo da sua carreira, oferecendo programas personalizados com experiências em diferentes departamentos, funções e geografias. O segundo pilar engloba todo o investimento formativo, que permite a cada função aprofundar as suas competências através de momentos de aprendizagem em vários formatos, presencial, online, blended ou on-the-job, facilitados por formadores internos e/ou externos. E por fim, a partilha de conhecimento e melhores práticas, com o objectivo de estabelecer pontes entre departamentos e desenvolver relações que ajudem a fortalecer a cultura organizacional.
3. Continuar a apostar na gestão do talento, proporcionando experiências únicas, sejam relativas à função/geografia ou no âmbito do nosso programa de sustentabilidade, o Planet Guest, e oportunidades de carreira às nossas pessoas. O grupo promove a mobilidade funcional e geográfica com inúmeros exemplos de progressão de carreira interna. Entre muitos se contam o do bagageiro que evoluiu até uma função de direcção, a directora do nosso maior hotel no Algarve que começou como estagiária da área da restauração, ou, numa mudança de natureza geográfica, o director do hotel em Cascais que foi convidado para gerir os três hotéis do grupo nos Estados Unidos.
4. Melhorar a experiência do colaborador aperfeiçoando continuamente a experiência de onboarding, e melhorar o engagement ao longo da sua jornada, sendo fundamental a proximidade e apoio das lideranças para desenvolver iniciativas que devem ser cada vez mais personalizadas. É ainda importante garantir que os colaboradores são envolvidos no dia-a-dia da empresa, mas que também podem contribuir de forma activa para a sua estratégia através da participação em projectos específicos mais transversais ou da geração de ideias através participação no programa interno de inovação, o Envision. Promovemos ainda a participação dos colaboradores nas inúmeras acções de responsabilidade social e ambiental desenvolvidas pelo nosso Planet Guest, o programa de sustentabilidade do Pestana Hotel Group.
5. Apostar na comunicação interna e externa que é tão relevante para garantir a consistência da estratégia de Employer Branding. É fundamental definir as mensagens-chave alinhadas com a nossa cultura de forma que todos, fora e dentro da empresa, entendam o que é Ser Pestana e, mais importante ainda, percebam se estão alinhados com o nosso propósito e valores.»
O testemunho foi publicado na edição de Junho (nº.138) da Human Resources, nas bancas.
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