A Microsoft anunciou o Viva Sales, uma nova aplicação de experiência de venda. O Viva Sales aproveita a IA para fornecer recomendações e insights personalizados, para que os vendedores estabeleçam uma maior ligação com os seus clientes.
Os colaboradores estão a exigir mais dos seus empregadores no actual mundo híbrido, desde as ferramentas que utilizam, até às horas e locais em que trabalham. O Viva Sales permite aos vendedores captar insights do Microsoft 365 e Teams, eliminar a introdução manual de dados e receber recomendações e reminders orientados pela IA.
O Viva Sales está integrado no Microsoft Viva, que foi lançado no ano passado e oferece a primeira aplicação Viva role-based concebida especificamente para os vendedores:
- O Viva Sales fornece ferramentas para que os vendedores façam o seu trabalho, ao mesmo tempo que fornece os insights que a liderança de vendas necessita. À medida que os vendedores trabalham, podem identificar os clientes no Outlook, Teams ou aplicações de escritório, como o Excel, e o Viva Sales irá registá-lo automaticamente como um cliente, em camadas com todos os dados relevantes dos clientes. Agora, estes dados podem agora ser facilmente partilhados com membros da equipa enquanto colaboram no Office e no Teams, sem necessidade de rescrever ou procurar num CRM.
- Impulsionado por dados e IA, o Viva Sales recomenda os próximos passos para fazer progredir um cliente através do canal de vendas, prioriza o trabalho e permite que os vendedores tenham acesso ao histórico completo e aos materiais de interacção com o cliente. Os insights em tempo real proporcionam uma compreensão mais profunda de onde cada cliente se encontra no seu trajeto de compra, e como orientar a relação.
- O Viva Sales também fornece recomendações orientadas pela IA para permitir aos vendedores melhorar o seu envolvimento com os clientes – optimizando o acompanhamento com os próximos passos, reminders e recomendações para acelerar e fechar mais vendas. O Viva Sales está a utilizar o Context IQ, anunciado no Outono passado, para assegurar a ligação de conteúdos relevantes através de aplicações e serviços Microsoft – como o Dynamics 365 e o Microsoft 365 – para que os vendedores poupem tempo e mantenham o fluxo de trabalho.
