A conclusão resulta de uma investigação recente que analisou centenas de estudos sobre primeiras impressões em contexto laboral, noticia a HR Dive.
Brian Swider, professor da Warrington College of Business da Universidade da Florida, e outros investigadores da instituição e de uma escola de negócios francesa concluíram que as primeiras impressões exercem influência significativa em decisões relacionadas com o talento, produzindo efeitos que se podem prolongar por semanas ou até meses após o primeiro contacto.
Segundo Swider, existe uma percepção generalizada de que gestores e recrutadores tomam decisões com base numa análise racional e objectiva da informação disponível. No entanto, a investigação sugere que factores ligados à aparência física e ao estilo de comunicação continuam a desempenhar um papel determinante na formação de opiniões iniciais sobre candidatos e colaboradores.
O investigador considera particularmente surpreendente o facto de elementos como recomendações de terceiros, o currículo ou o conteúdo das primeiras conversas terem uma influência menor do que outros sinais observados nos momentos iniciais de contacto. Esta realidade representa um desafio para as organizações que procuram garantir avaliações mais objectivas e reduzir o impacto dos vieses inconscientes nos processos de decisão.
A questão do viés, consciente ou não, continua, aliás, a ser uma preocupação na gestão de talento. O artigo refere dados de um estudo realizado no Reino Unido que evidenciam diferenças entre a percepção de recrutadores e candidatos relativamente aos factores que impulsionam a progressão profissional. Também alguns responsáveis de recrutamento admitiram que características como idade, etnia ou capacidade física influenciaram decisões tomadas no passado.
Para minimizar o peso das avaliações subjectivas, os investigadores defendem a adopção de entrevistas e métodos de avaliação mais estruturados, reduzindo a margem para julgamentos pessoais influenciarem o resultado. Entre as recomendações apresentadas está ainda o envolvimento de várias pessoas nas decisões relacionadas com recrutamento e gestão de talento.
O estudo recorda igualmente que as primeiras impressões não afectam apenas a forma como as empresas avaliam os candidatos. Os próprios profissionais também formam rapidamente opiniões sobre os empregadores. Dados citados na análise mostram que muitos colaboradores começam a questionar a sua decisão de aceitar uma oferta logo na primeira semana de trabalho, sublinhando a importância da experiência inicial proporcionada pelas organizações.
