Para muitos jovens, o choque não está no trabalho em si, mas na adaptação ao contexto profissional. Um recém-licenciado pode ter excelentes competências técnicas e, ainda assim, comprometer a sua integração por desconhecer algumas regras básicas de etiqueta, educação e saber-estar. Eis as mais importantes.
A pontualidade não é opcional
Chegar a horas significa chegar antes da hora marcada.
- Para reuniões presenciais, procure estar no local 5 a 10 minutos antes.
- Em reuniões online, entre alguns minutos antes para testar som e imagem.
- Se existir um imprevisto, avise imediatamente.
A pontualidade transmite respeito, responsabilidade e profissionalismo.
Cumprimentar toda a gente
Um simples “bom dia” continua a ser uma das ferramentas mais poderosas no local de trabalho.
- Cumprimente colegas, chefias e colaboradores de outras áreas.
- Despeça-se no final do dia.
- Apresente-se quando conhece alguém pela primeira vez.
Pessoas educadas são normalmente percepcionadas como mais acessíveis e colaborativas.
Ouvir mais do que falar nos primeiros tempos
É natural querer mostrar valor, mas os primeiros meses devem ser sobretudo de observação.
- Escute atentamente.
- Tome notas.
- Procure compreender a cultura da organização.
- Faça perguntas pertinentes.
Demonstrar curiosidade é positivo; achar que já sabe tudo é um erro frequente.
Respeitar as hierarquias sem bajulação
É importante compreender quem decide o quê.
- Saiba a quem reporta directamente.
- Respeite processos internos.
- Não contorne chefias sem necessidade.
Ao mesmo tempo, o respeito deve aplicar-se a todos, independentemente do cargo.
Ter cuidado com o telemóvel
O telemóvel é uma das maiores fontes de distracção e de má impressão.
- Evite consultar redes sociais constantemente.
- Não olhe para o telefone durante reuniões.
- Utilize-o apenas quando necessário.
A atenção plena nas conversas continua a ser um sinal de maturidade profissional.
Saber comunicar por e-mail e mensagens
A comunicação escrita deve ser clara, cordial e profissional.
Exemplo:
Bom dia, Ana,
Obrigado pelo envio da informação.
Vou analisar os documentos e darei feedback até sexta-feira.
Cumprimentos,
João Silva
Evite:
- Mensagens demasiado informais.
- Abreviaturas típicas de redes sociais.
- Respostas impulsivas quando está irritado.
Não confundir ambiente descontraído com falta de profissionalismo
Muitas empresas têm ambientes informais, mas isso não elimina a necessidade de bom senso.
- Evite linguagem excessivamente grosseira.
- Não participe em comentários depreciativos sobre colegas.
- Mantenha uma postura respeitadora.
A informalidade deve coexistir com profissionalismo.
Assumir os erros
Todos erram, sobretudo no início.
A atitude correcta é:
- Reconhecer o erro.
- Informar quem for necessário.
- Apresentar uma solução.
- Aprender para não repetir.
Tentar esconder erros costuma ser muito mais prejudicial do que o erro em si.
Evitar entrar em mexericos e conflitos
Quase todas as organizações têm rumores, grupos informais e conflitos antigos.
Para quem está a começar:
- Não tome partidos rapidamente.
- Evite falar mal de colegas.
- Mantenha discrição.
A reputação constrói-se desde o primeiro dia.
Vestir-se de acordo com a cultura da empresa
Não existe uma regra universal.
- Observe como se vestem os colegas.
- Na dúvida, opte por um nível de formalidade ligeiramente superior.
- Cuide da apresentação pessoal.
A imagem não substitui a competência, mas influencia a primeira impressão.
Mostrar iniciativa, sem querer mudar tudo
As organizações valorizam pessoas proactivas.
Contudo, antes de propor mudanças:
- Compreenda os processos.
- Perceba as razões por detrás das decisões existentes.
- Ganhe credibilidade.
Uma boa pergunta vale mais do que uma crítica precipitada.
Saber agradecer
Pequenos gestos contam.
- Agradeça ajuda recebida.
- Reconheça o tempo que os colegas investem na sua integração.
- Valorize quem partilha conhecimento consigo.
A gratidão fortalece relações profissionais.
Cumprir o que promete
Esta é talvez a regra mais importante de todas.
- Se assume um prazo, cumpra-o.
- Se não conseguir cumprir, avise antecipadamente.
- Seja consistente.
A confiança profissional constrói-se através da fiabilidade.
A regra de ouro
Um jovem profissional pode não saber tudo, pode cometer erros e pode precisar de orientação. O que raramente é perdoado é a combinação de arrogância, falta de respeito e ausência de vontade de aprender.
As organizações tendem a investir em quem demonstra três características fundamentais: humildade para aprender, responsabilidade para executar e respeito para trabalhar com os outros. Essas qualidades continuam a ser, em qualquer sector, a base do sucesso profissional.
