Quatro dicas para “o novo normal” na gestão de pessoas
A transição da Fabamaq para o regime de teletrabalho trouxe várias mudanças, sendo a gestão de pessoas e das suas emoções um dos maiores desafios. Numa primeira fase, os esforços concentraram-se na transformação dos programas de gestão de pessoas para um modelo exclusivamente digital.
Os programas de Mentoring e Talent development foram, por isso, ajustados para continuarem a cumprir os seus propósitos de desenvolvimento profissional e pessoal.
Em simultâneo, a Fabamaq agilizou inquéritos semanais para monitorizar a evolução da motivação e da dimensão psicológica dos seus colaboradores. A partir dos dados partilhados neste levantamento, a empresa desenhou então quatro programas de resposta cobrindo diferentes áreas e necessidades, Therapeutic Reinforcement’, o ‘Net Support’, o ‘Law Info’ e o ‘Grow with Coaching’.
- Therapeutic Reinforcement
O controlo da ansiedade e a gestão emocional são as prioridades deste programa de suporte
psicológico. A entrada em teletrabalho resultou em diferentes respostas da parte de cada
colaborador e este programa procura apoiar casos de difícil adaptação. O “Therapeutic
reinforcement” trabalha com várias fases que prevêem a sinalização de perfis, o diagnóstico de dificuldade da pessoa e o desenho de um plano de intervenção.
No plano de intervenção, o foco é o controlo de ansiedade e a aplicação de mecanismos de coping como resposta adaptativa à situação geradora de stress. A execução do programa é coordenada por um profissional certificado pela Ordem dos Psicólogos em sessões digitais individuais. No final será feito um follow-up para reavaliação de situação e análise de impacto do “Therapeutic Reinforcement”.
- Net Support
Trabalhar a partir de casa é um duplo desafio para muitos dos Gamers da Fabamaq. Ao habitual
desafio profissional, estes somam o acompanhamento permanente dos filhos. O “Net Support” procura reduzir o impacto desta realidade ao sugerir actividades para os filhos dos
colaboradores da empresa, cobrindo diferentes idades e áreas (leitura, cozinha, jogos, desenhos,
entre outras). O programa conta ainda com a colaboração de uma educadora de infância, que
semanalmente dá sugestões de actividades e os seus inputs aos colaboradores da empresa.
- Law info
A transição para um contexto laboral de teletrabalho vem alterar a forma como as pessoas se
relacionam com as empresas e o mundo exterior. O “Law Info” contempla um boletim informativo
que pretende manter as pessoas actualizadas sobre temas pertinentes para a sua rotina profissional e pessoal. Além da informação partilhada uma vez por semana (sobre um decreto, uma lei ou uma apreciação jurídica pertinente), o “Law Info” prevê o esclarecimento de outras questões que possam surgir aos colaboradores via e-mail.
- Grow with Coaching
O “Grow with Coaching” tem como foco central o desenvolvimento de competências que permitam ajudar os colaboradores a atingirem os seus objectivos pessoais e profissionais. Aberto a todas as pessoas da empresa, o programa inicia-se com o diálogo e uma relação de confiança entre coach e coachee, a partir do qual se estabelecem objectivos, sonhos e perspectivas a alcançar.
Esta programa trabalha depois para orientar os coachees para a resolução de problemas, favorecendo o seu autoconhecimento e contribuindo para o aumento de produtividade. A mudança de mindset, a melhoria na gestão de relações interpessoais e o desenvolvimento da autoconfiança são outros propósitos do programa. Ao longo do processo, coach e coachee trabalham com diferentes ferramentas. São exemplos a SWOT Pessoal, o Insight ou a Linha do Tempo.
«Os dados recolhidos em questionários e entrevistas de profundidade feitas aos nossos gamers mostraram que tínhamos de agir. Os quatro programas são a resposta da Fabamaq para ajudar as suas pessoas a gerirem melhor o equilíbrio entre as dimensões profissional e pessoal da sua vida, num contexto em que estas se cruzam muito mais», explica Luís Silva, head of People, Interaction & Brand da Fabamaq.
E acrescenta «Com o ‘Therapeutic Reinforcement’, o ‘Net Support’, o ‘Law Info’ e o ‘Grow with Coaching’ queremos passar uma mensagem clara de que a preocupação da Fabamaq com o bem-estar das suas pessoas vai além da relação laboral. E a prova disso é que, através do programa, conseguimos dar um contributo em áreas extra profissionais da sua rotina como a educação dos filhos», complementa Luís Silva.