Se a sua equipa tem dificuldade em dar feedback honesto, o problema pode não ser falta de coragem ou de capacidade; muitas vezes, é a incerteza sobre se o feedback é realmente bem-vindo. A Harvard Business Review partilha dicas para mudar a dinâmica e criar uma cultura em que as pessoas pedem feedback primeiro.
Mesmo os colaboradores experientes hesitarão se acharem que o seu contributo não será bem recebido. Adopte estes simples passos.
Ensine as pessoas a perguntar
Perguntas vagas como “Alguém quer dar feedback?” raramente produzem informação útil. Mostre à sua equipa como fazer perguntas específicas e direccionadas, ligadas a objectivos de aprendizagem — por exemplo, “O que poderia melhorar neste discurso?” ou “Onde é que a minha abordagem causou atrito?”. Incorpore esta competência no onboarding, na formação e nos fluxos de trabalho diários.
Modele a procura de feedback no topo
Os líderes devem procurar feedback de forma consistente e responder de forma construtiva. Quando os colaboradores vêem os seus líderes a perguntar com antecedência e frequência — e agem de acordo com o que ouvem —, normalizam a curiosidade e reduzem o risco percepcionado para os outros.
Reconheça e recompense as perguntas
Destaque exemplos de procura de feedback criteriosa. Celebre isso em reuniões de debriefing, avaliações de desempenho e promoções. Quando pedir ajuda é visto como um sinal de força, e não de fraqueza, torna-se contagioso.
Incorpore na rotina o acto de pedir ajuda
Crie momentos estruturados para feedback nos hábitos regulares da equipa. Utilize lembretes, rituais ou check-ins recorrentes que façam com que o pedido de feedback faça parte do trabalho diário.
