O profissional seleccionado terá como missão principal garantir um suporte tecnológico eficaz aos utilizadores, assegurando a resolução adequada das suas necessidades e promovendo uma experiência de serviço de qualidade.

Terá como principais responsabilidades:

•  Garantir um suporte técnico de qualidade e orientado para a satisfação dos utilizadores;
• Assegurar diariamente o suporte e acompanhamento aos utilizadores;
• Garantir a resposta atempada a tickets, pedidos e reclamações, assegurando um elevado nível de serviço;
• Implementar e promover as melhores práticas de mercado nos processos de suporte técnico;
• Assegurar, durante eventos desportivos e institucionais, o suporte ao Controlo de Acessos e o funcionamento dos canais de comunicação associados a ocorrências tecnológicas;
• Coordenar e acompanhar a equipa, garantindo a qualidade e eficácia do serviço prestado.

Entre os requisitos estão:

• Formação superior em Ciência da Computação, Tecnologias de Informação ou áreas similares;
• Mínimo de 4 anos de experiência em funções similares;
• Experiência em suporte técnico e gestão de tickets/incidentes;
• Conhecimentos de ferramentas e sistemas de suporte tecnológico.

Informações completas e candidaturas aqui.