Com uma pontuação de com 84,7 pontos, a Nestlé é a marca com melhor índice de reputação e relação emocional com os consumidores na mais recente edição anual do estudo RepScore, da Onstrategy.
Já a marca Zoom foi a que registou maior crescimento em comparação com o período pré pandemia com 76,8 pontos (+16,4 pontos).
Foram estas as marcas que mais se destacaram em 2020, em cada sector:
PSI 20: EDP com melhor índice (74,3pts) e EDP Renováveis com maior crescimento (+9,6pts).
Banca: Santander com melhor índice (64,1pts) e Banco CTT com maior crescimento do índice (+5,2pts).
Sistemas de Pagamento: Multibanco com melhor índice (78,0pts) e MB Way com maior crescimento do índice (+3,6pts).
Seguros: Fidelidade com melhor índice (66,0pts) e Multicare com maior crescimento do índice (+7,2pts).
Crédito ao Consumo: Cofidis com melhor índice (54,9pts) e também Cofidis com maior crescimento do índice (+8,0pts).
Energia: EDP com melhor índice (74,3pts) e Endesa com maior crescimento do índice (+13,1pts).
Tecnologia: Google com melhor índice (83,2pts) e Zoom com maior crescimento do índice (+16,4pts).
Multimédia: YouTube com melhor índice (80,6pts) e SIC com maior crescimento do índice (+9,4pts).
Telecomunicações: MEO com melhor índice (75,1pts) e também MEO com maior crescimento do índice (+9,8pts).
Retalho Alimentar: Continente com melhor índice (81,6pts) e Lidl com maior crescimento do índice (+5,0pts).
Retalho Tecnologia: Worten com melhor índice (79,3pts) e também Worten com maior crescimento do índice (+3,6pts).
Retalho Lar: IKEA com melhor índice (80,3pts) e também IKEA com maior crescimento do índice (+2,8pts).
Retalho Bricolage e Acessórios: Leroy Merlin com melhor índice (77,3pts) e Staples com maior crescimento do índice (+4,2pts).
Retalho Desporto: Sport Zone com melhor índice (74,1pts) e Decathlon com maior crescimento do índice (+2,9pts).
Retalho Saúde e Bem-Estar: Well’s com melhor índice (72,8pts) e também Well’s com maior crescimento do índice (+2,6pts).
Retalho Têxtil: Zara com melhor índice (72,7pts) e Sacoor com maior crescimento do índice (+1,3pts).
Retalho Restauração: McDonald’s com melhor índice (76,1pts) e A Padaria Portuguesa com maior crescimento do índice (+2,3pts).
Retalho Outros: Bertrand com melhor índice (68,2pts) e 5àSec com maior crescimento do índice (+4,4pts).
Alimentação e Bebidas: Nestlé com melhor índice (84,7pts) e Super Bock com maior crescimento do índice (+5,3pts).
Alimentação Animal: Royal Canin com melhor índice (71,4pts) e Proplan com maior crescimento do índice (+1,9pts).
Higiene Pessoal e do Lar: L’Oréal com melhor índice (80,7pts) e Unilever com maior crescimento do índice (+3,8pts).
Farmacêuticas: Pfizer com melhor índice (73,8pts) e também Pfizer com maior crescimento do índice (+8,7pts).
Saúde e Bem-Estar: Fundação Champalimaud com melhor índice (80,2pts) e Hospital Lusíadas com maior crescimento do índice (+7,0pts).
Viagens e Lazer: Pestana com melhor índice (75,6pts) e Pousadas de Portugal com maior crescimento do índice (+2,2pts).
Linhas Aéreas: Emirates com melhor índice (73,8pts) e também Emirates com maior crescimento do índice (+3,6pts).
Mobilidade: Via Verde com melhor índice (76,5pts) e Controlauto com maior crescimento do índice (+3,6pts).
Automóveis: Mercedes com melhor índice (74,3pts) e Mini com maior crescimento do índice (+8,1pts).
Produtos Industriais: Vista Alegre com melhor índice (80,3pts) e Corticeira Amorim com maior crescimento do índice (+4,0pts).
Construção e Engenharia: Cimpor com melhor índice (53,7pts) e também Cimpor com maior crescimento do índice (+7,2pts).
Serviços Profissionais: ACP com melhor índice (74,7pts) e CTT com maior crescimento do índice (+1,1pts).
Real State: Remax com melhor índice (74,6pts) e Airbnb com maior crescimento do índice (+3,1pts).
Jogos de Apostas: Santa Casa com melhor índice (74,7pts) e também Santa Casa com maior crescimento do índice (+4,7pts).
Jogos e Entretenimento: LEGO com melhor índice (83,5pts) e também LEGO com maior crescimento do índice (+2,2pts).
Desporto: Selecção Nacional de Futebol com melhor índice (79,7pts) e Puma com maior crescimento do índice (+1,8pts).
Luxo: Rolex com melhor índice (79,0pts) e Omega com maior crescimento do índice (+1,7pts).
Auditoria e Consultoria (target empresarial): Deloitte com melhor índice (79,3pts) e Accenture com maior crescimento do índice (+1,9pts).
Serviços Jurídicos (target empresarial): VDA, Vieira de Almeida com melhor índice (78,0pts) e Morais Leitão, Galvão Teles, Soares da Silva e Associados com maior crescimento do índice (+2,9pts).
Celebridades e Personalidades: Cristiano Ronaldo com melhor índice (82,7pts) e Miguel Oliveira com maior crescimento do índice (+8,4pts)
Pedro Tavares, partner e CEO da OnStrategy, destaca: «Ao analisarmos os resultados deste índice em conformidade com as normas ISO20671 e ISO10668 que consolida os atributos de admiração, relevância, confiança, preferência e recomendação das marcas junto dos cidadãos em Portugal verificamos que o ano de 2020 colocou à prova a relevância das marcas e forma como estas conseguiram adaptar-se a uma nova realidade de se relacionarem com os seus públicos, e nesse sentido as marcas mais fortes acabaram por tirar proveito dos seus alicerces e foram as mais resilientes conseguindo inclusive ganhos significativos que resultam na evidência de as marcas de excelência (mais de 80 pontos) terem aumentado de um ano para o outro (17 em 2020 e 7 em 2019); a história mostra-nos que em todos os momentos de grandes crises foram as marcas mais fortes que triunfaram.»
Este trabalho é desenvolvido de forma contínua ao longo do ano e em conformidade com a certificação das normas ISO20671 (avaliação de estratégia e força) e ISO10668 (avaliação financeira), avaliando os atributos associados à notoriedade, admiração, relevância, confiança, preferência e recomendação.
