A inteligência artificial (IA) está cada vez mais presente na transformação das empresas e no modo como operam. Na área dos Recursos Humanos, a utilização da IA veio tornar mais eficiente a análise massiva de dados e optimizar muitas das tarefas diárias. A Seresco, empresa tecnológica especializada no processamento e gestão de salários, identifica seis aspectos em que a implementação da Inteligência Artificial beneficia as equipas de RH.
Tome nota:
Maior objectividade no recrutamento
As ferramentas baseadas em IA permitem efectuar uma filtragem de currículos centrada nos aspectos essenciais do candidato para a vaga a preencher, reduzindo assim o tempo de uma das tarefas mais morosas num processo de recrutamento. Além disso, permitem eliminar a subjectividade dos processos de selecção, uma vez que, através da triagem das competências dos candidatos, a solução tecnológica seleciona aqueles que melhor se enquadram no padrão de pesquisa estabelecido.
Apoio ao onboarding
A integração de novos colaboradores é uma parte essencial do trabalho dos profissionais de RH e a IA pode tornar o processo mais simples e personalizado executando tarefas como a verificação dos seus documentos ou a realização da formação de acolhimento e no desempenho de funções administrativas como o fornecimento de IDs e acessos ao hardware e software da empresa.
Os chatbots dotados de IA podem orientar os novos colaboradores ao longo do processo de integração, respondendo a perguntas e fornecendo informações e sugestões.
Análise de desempenho
As aplicações da Inteligência Artificial abrem um vasto leque de oportunidades para os departamentos de RH. Um exemplo disso é a possibilidade de analisar o desempenho dos colaboradores através de uma monitorização automatizada da sua actividade bem como o nível de satisfação dos mesmos para evitar a perda de talentos.
Automatização do processamento salarial
A Inteligência Artificial permite desenvolver um assistente virtual que apoia o processamento de salários, corrigindo, prevendo e evitando erros que implicam custos e tempo para as empresas. Isto é conseguido através de algoritmos que analisam dados históricos do processamento dos salários para detectar, classificar e corrigir anomalias, e da aprendizagem automática, baseando-se em informações de erros passados para apoiar as suas previsões.
Estes sistemas asseguram uma gestão adequada dos salários através da detecção precoce e da correcção automática de erros, bem como da avaliação e auditoria contínuas dos dados introduzidos.
Sistemas de resposta automática
A Inteligência Artificial desempenha um papel fundamental na vertente da conversação, permitindo a criação de novos canais de comunicação e pontos de interação. Isto faz com que o serviço proporcionado se concentre na compreensão da linguagem natural e da voz, facilitando interacções quase humanas em todos os canais, quer sejam assistidos ou de autosserviço, e que permitem responder às questões recorrentes dos colaboradores.
Aumento da produtividade
Com a introdução da IA nas empresas e graças à aprendizagem automática, é possível que esta se encarregue das tarefas rotineiras e monótonas, permitindo que as pessoas utilizem melhor o seu tempo e se concentrem em tarefas de maior valor.
A disponibilização de sistemas que integram um elevado nível de automatização permite às equipas de RH assumir o papel de consultores estratégicos. Estes profissionais passam a centrar-se apenas nas tarefas ou questões que necessitam efectivamente das suas competências.
