Com o tempo, executivos confiáveis acabam por desempenhar três papéis: o de amortecedor, solucionador de problemas e tradutor. No entanto, cada uma destas caraterísticas se pode tornar um problema.
No papel de líder amortecedor, os problemas permanecem sem solução e a responsabilidade difunde-se. Já no papel do líder que resolve problemas, a dependência aprofunda-se e as lacunas sistémicas na execução persistem. Por fim, no papel do líder tradutor, os direitos de decisão podem ficar confusos e a exposição política aumenta.
De acordo com o Harvard Business Review, para evitar que a competência se torne um problema, os CEOs devem seguir estas três etapas:
1. Pare de proteger a equipa e reflita sobre o sistema
Alguns líderes absorvem a pressão para proteger as equipas e acabam por se tornar “gestores protetores”, líderes bem-intencionados que amenizam conflitos, suavizam críticas e minimizam problemas. Mas isto drena a autoridade, de forma silenciosa. Esse é o papel de amortecedor. Se é o seu caso, deve parar de isolar o sistema do seu próprio feedback. Quando outras pessoas são forçadas a experimentar as consequências dos seus actos, a responsabilidade começa a formar-se.
2. Pare de resolver tudo
Muitos profissionais de alto desempenho caem na armadilha da autoeficácia: a crença de que, se pode fazer algo mais rápido e melhor do que outra pessoa, deve fazê-lo. Esse instinto pode ajudar a construir uma reputação de competência, mas, num nível sénior, limita a influência. Este é o papel do solucionador. Mas, a competência não deve significar fazer mais, deve significar permitir que os outros façam mais do que é importante. Quando intervém consistentemente para resolver problemas, reforça duas mensagens: primeiro, que é a pessoa mais confiável. Segundo, que os outros não precisam de resolver os problemas porque sabem que o fará. Por isso, quando um problema surgir, comece por identificá-lo, bem como as possíveis consequências para a organização e as pessoas responsáveis por resolvê-lo.
3. Pare de traduzir tudo e esclareça o que é seu
Muitos líderes confiáveis orgulham-se da capacidade de entrar em situações ambíguas e resolvê-las. E quando há caos no topo ou responsabilidades pouco claras, entram em acção. Essa é a função do líder tradutor. Os tradutores absorvem a tensão das decisões que o sistema não resolveu. Assim, deve contrariar o instinto que diz «se eu não decidir, nada avança». E perguntar «quem é realmente é responsável por essa decisão?» e delegar.
