Sinais de que o ego está a tomar conta da liderança: «Repare quantas vezes, na última reunião, falou mais do que ouviu — esse rácio diz mais sobre si do que sobre a sua responsabilidade.»
A bolha do líder: «Se ninguém na sua equipa lhe traz as más notícias nas últimas semanas., o problema é que as más notícias existem, mas, não estão a chegar até si.»
Quais os antídotos a utilizar?
Privilégios que vale a pena recusar – «Pergunte-se de cada regalia do do cargo: isso ajuda-o a fazer o trabalho, ou apenas a sentir que o merece? Se for a segunda, pode prescindir.»
Contratar pessoas que lhe digam “não” – «O melhor indicador de que contratou bem não é a competência técnica — é quantas vezes essa pessoa o faz mudar de ideias no primeiro mês.»
Um ritual para o final do dia – «Antes de fechar o portátil, escreva três nomes de pessoas sem as quais o seu dia não teria corrido bem. Envie mensagem a uma delas. Repita essa rotina no dia seguinte.»
Como treinar a sua postura?
1. Gerir feedback sem defesas – «Quando recebe uma crítica, conte até três antes de responder. Nesse intervalo, decida se está a defender a ideia ou a defender-se a si.»
2. Pedir opinião vs. pedir aprovação – «Antes da próxima reunião, pergunte a si mesmo: vou ouvir para decidir, ou já decidi e quero ouvir uma confirmação dos outros? A equipa percebe a diferença.»
3. O papel do silêncio – «Numa reunião, deixe passar cinco segundos depois de alguém falar antes de responder. Vai descobrir que metade do que ia dizer não era preciso.»
