Solange Alvito, Bloq.it: «Criámos uma cultura que motiva os colaboradores a assumir tanto os êxitos como as falhas»

Empresas que prosperam são as que contratam talento, mas também criam ambientes onde as pessoas querem ficar, crescer e inovar. Isso exige um equilíbrio entre a personalização da experiência do colaborador e o alinhamento com os objectivos estratégicos da empresa, garante Solange Alvito, head of Talent da Bloq.it.

Por Tânia Reis

No ano passado, a Bloq.it, tecnológica portuguesa especializada em soluções de cacifos inteligentes, triplicou a equipa, com escritórios em Portugal, França e Itália. Para Solange Alvito, head of Talent, o maior desafio na gestão de equipas globais é garantir a comunicação eficaz entre todas as áreas e que todos os novos membros fazem fit cultural, o que exige um recrutamento criterioso, e processos estruturados de entrevistas, selecção e onboarding.

São uma tecnológica portuguesa especializada em soluções de cacifos inteligentes. Desde o surgimento da empresa em 2019, que momentos-chave destaca?

Começo por dizer que entrei na empresa apenas em 2024, contudo consigo partilhar a ideia inicial dos nossos founders, como marco para que a empresa fosse criada. Inicialmente, a Bloq.it tinha como objectivo desenvolver cacifos inteligentes para praias, para que qualquer pessoa pudesse guardar as suas coisas sem preocupação.

O verdadeiro ponto de viragem, contudo, surge com a pandemia em 2020, que nos forçou a reavaliar a estratégia de negócio. As restrições que a pandemia trouxe, aliadas à explosão do comércio online e as crescentes exigências logísticas, fizeram com que os fundadores identificassem uma nova oportunidade em adaptar a tecnologia para o sector das entregas. Esta mudança exigiu um grande esforço da pequena equipa na altura, mas permitiu transformar a Bloq.it numa referência no mercado dos cacifos inteligentes.

Por fim, destaco ainda a parceria com a Vinted Go como um terceiro momento-chave, uma vez que foi fundamental para nos tornarmos a empresa que somos hoje. Esta parceria permitiu-nos não só fechar um contrato com um dos maiores marketplaces de roupa em segunda mão, mas potenciou as ferramentas necessárias para crescermos rapidamente e percebermos o que nos torna verdadeiramente únicos.

Quantos colaboradores têm actualmente?

Neste momento, a equipa conta globalmente com cerca de 190 colaboradores, sendo que este número continua a crescer todos os meses. No início de 2024, a Bloq.it era composta por 50 pessoas, o que significa que, durante o ano passado, mais do que triplicámos, com escritórios em Portugal, França e Itália. Desde o início, a nossa missão tem sido recrutar o melhor talento, independentemente da sua localização geográfica, formando uma equipa com uma ampla diversidade de nacionalidades e experiências profissionais. Aquilo que todos têm em comum é a extraordinária vontade de fazer parte desta cultura e projecto e ter real impacto no sector.

Dada a amplitude dos serviços, recrutamos talentos com perfis distintos para áreas como desenvolvimento de produto, hardware, tecnologia, vendas e manutenção, garantindo o suporte necessário ao nosso crescimento. Esta estratégia permite-nos construir equipas multidisciplinares e dinâmicas.

Em que pilares assenta a vossa estratégia de Gestão de Pessoas?

A nossa cultura assenta em três pilares fundamentais que são os nossos valores: Own it, Never settle e Build your legacy.  Por um lado, acreditamos que se aprende com os erros e que isso nos permite estarmos mais preparados e sermos uma melhor empresa também para os nossos clientes. Neste sentido, criámos uma cultura que motive os nossos colaboradores a assumirem quer os seus êxitos como as suas falhas, certificando-nos apenas de que aprendemos com todos eles.

Em segundo lugar, queremos ser extraordinários naquilo que fazemos. Para isso, incentivamos a que toda a nossa equipa comunique abertamente e que procure formas de fazer as coisas eficazmente. Queremos ainda que cada um dos colaboradores se sinta realizado naquilo que faz. Sabemos que a nossa força está nas nossas pessoas e, para isso, queremos que sintam, e sejam responsáveis, pelo impacto que têm.

No processo de recrutamento, valorizamos a comunicação clara e transparente com os candidatos. Todas as oportunidades disponíveis encontram-se detalhadas no nosso site, incluindo funções, responsabilidades e competências esperadas. Além disso, incentivamos candidaturas espontâneas através do nosso portal de carreiras, reflectindo o compromisso em identificar e conectar com novos talentos, mesmo quando não há uma posição específica em aberto.

Que principais desafios enfrenta a área de Recursos Humanos?

Quando gerimos equipas globais, com características muitas vezes tão distintas e que têm crescido de forma tão acelerada, o maior desafio acaba por ser garantir a comunicação eficaz entre todas as áreas. Mesmo com este intenso crescimento no último ano, temos conseguido manter a nossa cultura organizacional, assim como alinhar e melhorar as políticas internas.

Enquanto head of Talent, este é sem dúvida um dos desafios mais interessantes para solucionar, contudo não estou sozinha neste caminho. Conto com uma equipa de RH composta por profissionais excepcionais, movidos pela vontade de fazer acontecer, uma liderança experiente cujo know-how técnico tem sido essencial na implementação de processos que melhoram a comunicação, e, por último, mas não menos importante, os nossos colaboradores, que cooperam entre si para o sucesso comum.

Contratar também pode ser um desafio, especialmente em algumas áreas. No ano passado chegámos a ter mais de 50 vagas em aberto e cada uma exigiu o mesmo rigor no processo de selecção, independentemente do cargo. Garantir que todos os novos membros fazem fit cultural é uma prioridade, o que exige não apenas um recrutamento criterioso, mas também processos estruturados de entrevistas, selecção e onboarding.

Que tipo de modelo de trabalho têm implementado?

Na Bloq.it adoptamos um modelo de trabalho flexível e orientado para resultados. Valorizamos a autonomia de cada colaborador, com foco na concretização dos objectivos definidos. Apesar de contarmos com escritórios disponíveis em Lisboa, no Porto e em Paris, não consideramos a localização como um factor limitante para as funções que recrutamos.

Os processos de recrutamento são conduzidos de forma colaborativa, com a participação activa dos líderes que irão trabalhar directamente com os candidatos. Essa abordagem permite que a equipa de recrutamento esteja sempre alinhada com as necessidades específicas de cada área e contribua para a escolha de perfis bem-sucedidos para a empresa.

No sector Tech, a capacitação e formação são fundamentais. De que forma apostam no desenvolvimento dos vossos colaboradores?

Na Bloq.it, apostamos fortemente no desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores, oferecendo todo o apoio necessário para o seu crescimento tanto profissional quanto pessoal. Garantimos que a equipa tem acesso a oportunidades de formação e capacitação, para que possam evoluir nas suas áreas e se desafiar em novas funções.

Por exemplo, recentemente lançámos um programa de formação de cursos do Linkedin Learning para todos os colaboradores. Deixamos sempre a porta aberta a todos para trazerem ideias de formação e especialização que lhes interessem, dentro das suas respectivas áreas.

E no que diz respeito à saúde e bem-estar?

Consideramos que o equilíbrio entre trabalho e o descanso é fundamental. Os colaboradores têm a flexibilidade de trabalhar onde preferirem e reservamos momentos importantes para estarmos juntos no escritório. Esses encontros presenciais são essenciais, por exemplo, para a partilha de resultados e para alinharmos as equipas estrategicamente, criando um ambiente colaborativo e de proximidade. Esta abordagem permite-nos manter a ligação uns com os outros e promover a saúde e o bem-estar de todos, garantindo que a equipa tem o apoio necessário para alcançar os seus objectivos, sem perder a flexibilidade e a autonomia no dia-a-dia.

Incluído no nosso pacote de benefícios, encontra-se também a oferta de um seguro de saúde com uma vasta cobertura nas mais variadas especialidades médicas e que permite a inclusão de dependentes, assim como uma política de unlimited days off, para que os colaboradores possam usufruir de mais tempo para cuidar do seu bem-estar.

De que forma contribuem para o engagement do colaborador?

A forma de manter os nossos colaboradores altamente motivados é garantir uma cultura de reconhecimento e valorização constante. A equipa de liderança é composta por profissionais experientes, com 10 a 15 anos de carreira, o que permite uma gestão sólida e inspiradora para os nossos colaboradores. Este equilíbrio entre experiência e criatividade jovem no mercado cria um ambiente de aprendizagem contínua e motivação mútua.

Apostamos também no feedback contínuo para que cada pessoa saiba onde estão os seus pontos fortes e áreas de melhoria. Este feedback é partilhado através de diversas ferramentas como reuniões recorrentes entre colaborador e manager, avaliação de performance – este ano com a actualização para uma avaliação 360º – e, numa perspectiva mais global, através da análise do eNPS. A transparência é incentivada em todas as camadas da organização, o que faz com que cada um de nós tenha um sentimento de pertença maior e veja o seu trabalho reconhecido no dia-a-dia.

Com a implementação das CEO Hours mensais, todos os colaboradores têm oportunidade de falar com o CEO e fazer-lhe perguntas, incentivando desta forma à transparência e partilha de informação. O mesmo acontece nos nossos All-Hands trimestrais onde juntamos toda a equipa para alinhar objectivos e estratégia de negócio, mas em simultâneo criar momentos de interacção onde as pessoas possam conversar pessoalmente, ficar a conhecer melhor a forma como os outros trabalham e divertirem-se juntos para fortalecer laços.

Estão com várias vagas de emprego em aberto. Sentem dificuldades em recrutar talento?

Para uma empresa que contratou mais de 100 colaboradores no espaço de um ano, acredito que o desafio está não só em recrutar talento, mas também garantir que damos resposta a todas as vagas com rapidez, mas sem perder o foco na qualidade. São muitas áreas a recrutar, muitos candidatos e muitas vezes todos prioritários.

Apesar de ser um contexto desafiante, temos conseguido encontrar pessoas verdadeiramente motivadas e talentosas, que têm contribuído para o nosso crescimento sustentado. Naturalmente, à medida que crescemos, o foco passa a estar na retenção de talento e em como podemos proporcionar todo o suporte necessário para que os nossos Bloqstars não só desempenhem as suas funções com excelência, mas também se sintam realizados a trabalhar na Bloq.it.

Quais os perfis mais procurados?

Neste momento, procuramos pessoas um pouco por todas as áreas. Como mencionei anteriormente, estamos numa fase de claro crescimento pelo que há muito ainda para ser feito.

Essas vagas vão desde cargos mais altos de VP a cargos mais mid-level em diferentes áreas. Nesta fase temos procurado cargos com mais experiência e não tanto para posições de estágio ou muito júnior. Dito isto, estamos sempre disponíveis para conhecer todo o tipo de profissionais e não nos cingirmos apenas àquilo que estabelecemos inicialmente.

Além das competências técnicas, que soft skills mais valorizam?

Procuramos pessoas com um conhecimento técnico sólido, e que representem os nossos valores. A disponibilidade para aprender, procurar ser melhor, assumir responsabilidade pelos seus sucessos e falhas, irá sempre promover uma comunicação aberta, proactiva e eficaz; que sem dúvida é o que fomentamos na Bloq.it.

Com uma equipa tão diversificada, composta por diferentes nacionalidades, culturas e gerações, valorizamos a capacidade de adaptação e a empatia na colaboração. Acreditamos que a atitude certa é o que realmente faz a diferença.

Como está a Inteligência Artificial a impactar o trabalho na organização? E os vossos colaboradores?

Na Bloq.it, a Inteligência Artificial faz parte do nosso dia-a-dia, ajudando-nos a optimizar processos, automatizar tarefas repetitivas e tomar decisões mais rápidas e informadas. Estas ferramentas permitem que as equipas sejam mais ágeis e eficientes, concentrando-se no que realmente importa.

Desde a análise preditiva de dados à automação de fluxos de trabalho, utilizamos IA para simplificar operações e libertar tempo para actividades estratégicas e criativas. Acreditamos que a Inteligência Artificial não substitui pessoas — ela amplifica o nosso talento e impulsiona a inovação.

A seu ver, como será o futuro da Gestão de Pessoas?

Como head of Talent, acredito que o futuro da Gestão de Pessoas não é apenas sobre como se trabalha, é sobre o impacto que se cria. Empresas que prosperam não são apenas as que contratam talento, mas as que criam ambientes onde as pessoas querem ficar, crescer e inovar. Esse futuro exige um equilíbrio entre a personalização da experiência do colaborador e o alinhamento com os objectivos estratégicos da empresa. Na prática, isso significa priorizar o bem-estar, a flexibilidade e o crescimento profissional, garantindo que cada pessoa tenha o suporte necessário para o seu desenvolvimento assim como gerar impacto.

Além disso, acredito que o futuro da Gestão de Pessoas será moldado por um equilíbrio entre a tecnologia e a humanização do trabalho, promovendo um ambiente inclusivo e motivador que permita o crescimento pessoal e profissional de cada colaborador.