Soluções como ChatGPT têm «potencial de revolucionar o sector público»
O presidente da Agência para a Modernização Administrativa (AMA) considera, em declarações à Lusa, que soluções de inteligência artificial (IA) como o ChatGPT «abrem um mundo de oportunidades» que, «bem utilizadas», têm «potencial de revolucionar o sector público».
João Dias, que falava à Lusa em vésperas da 32.ª edição do congresso da APDC – Digital Business Community, no qual vai ser orador no painel sobre a nova onda de serviços digitais da Administração Pública, adianta que «em breve» haverá «novidades» sobre a utilização de IA para melhorar o atendimento ao público.
«Soluções de IA como o ChatGPT abrem um mundo de oportunidades que, se forem bem utilizadas, podem ter um potencial de revolucionar o sector público», afirma o gestor, quando questionado sobre o tema. Esta tecnologia de inteligência artificial «pode ser usada no sector público para melhorar a comunicação, aumentar a participação pública e agilizar os processos de tomada de decisão», acrescenta.
«Por exemplo, o ChatGPT pode ser usado para responder a perguntas frequentes do público, fornecer informações e suporte personalizados e facilitar conversas online entre as partes interessadas», aponta João Dias, sendo que, ao mesmo tempo, «também pode analisar grandes quantidades de dados, como feedback dos cidadãos ou pesquisas de opinião pública, para ajudar os funcionários públicos a tomar decisões mais informadas». Assim, «em breve, teremos novidades sobre a utilização desta tecnologia para melhorar o atendimento público», avança.
O sucesso do chatbot ChatGPT aumentou o debate sobre a IA e o papel da tecnologia, isto porque este modelo de IA generativa pode gerar textos que se confundem como feitos por humanos e até imagens falsas, como também informação falsa e plagiar, levantando preocupações éticas e sociais. O ChatGPT, da OpenAI, lançado no final de 2022, impulsionou as empresas concorrentes a desenvolver projectos similares nos últimos meses.
O evento anual da APDC – Digital Business Community, que volta a decorrer em formato híbrido em 9 e 10 de Maio, tem como tema «The Great Digital Tech Disruptions» e conta com o ex-ministro da Economia e da Transição Digital, Pedro Siza Vieira, como presidente deste congresso. A tokenização, representação de activos físicos por digitais, os avanços da IA e o potencial de ganhos da Administração Pública com o digital são alguns dos temas em debate nesta 32.ª edição.