Segundo um comunicado de imprensa, a Starbucks iniciou este mês o seu programa de bónus trimestrais. Os colaboradores das cafetarias que atingirem objectivos relevantes podem receber bónus trimestrais, os chamados “Best of Starbucks Reward”, até 300 dólares, noticiou o HR Dive.
A empresa deu nota de que também vai adicionar mais opções de gorjeta e adoptar um sistema de pagamento semanal. A Starbucks afirmou que estas alterações podem aumentar o salário por hora dos colaboradores entre 5% e 8%.
Os bónus, as gorjetas extra e a opção de pagamento semanal podem ajudar a marca a reduzir ainda mais a rotatividade e atrair mais trabalhadores. Sob a liderança do CEO Brian Niccol, a Starbucks fez grandes investimentos nas suas operações nas lojas, desde uma alocação significativa de 500 milhões de dólares em mão-de-obra no Verão passado até ao esforço da empresa para contratar milhares de assistentes de managers em toda a cadeia de lojas na América do Norte.
A cadeia de cafetarias afirmou que vai aumentar a transparência das métricas de recompensas para os trabalhadores, e também adicionar “métricas de desempenho mais claras, incluindo vendas, pessoal, inventário e desenvolvimento do programa Grow”, bem como um novo sistema de controlo de assiduidade baseado em pontos para melhorar a conclusão dos turnos.
Segundo a empresa, estes esforços foram “concebidos para reconhecer e recompensar muitos dos comportamentos e contributos que ajudam a criar uma excelente experiência Starbucks todos os dias, desde a presença em turnos agendados e a prestação de um excelente serviço ao cliente até à ajuda às cafetarias a atingir os principais objectivos de desempenho”.
