A tecnológica norte-americana Five9 vai abrir o seu novo hub europeu de Investigação e Desenvolvimento (I&D) no Porto e espera chegar aos 300 colaboradores «nos próximos anos», disse à Lusa o presidente executivo (CEO).
O novo escritório, cujo investimento não foi revelado, será sede de engenharia da californiana na Europa, abrangendo áreas de inteligência artificial, engenharia de software e operações cloud (na nuvem).
«À medida que temos vindo a crescer na Europa e internacionalmente, sentimos que era importante ter um hub de I&D», explicou Mike Burkland, salientando que a tecnológica viu uma ampla variedade de localizações na Europa e optou pelo «Porto e Portugal por várias razões». Entre elas está o talento: «A pool de talentos de tecnologia é excelente, especialmente em algumas das áreas» em que a Five9 está focada em termos de experiência do cliente, centro de contacto e cloud, disse.
Portugal «é um mercado muito, muito bom para talento técnico», reforçou Mike Burkland. «E, francamente, também queríamos ter um local que fosse atraente para os nossos colaboradores e família, [Portugal] é um óptimo lugar para se viver», salientou. Portanto, este será «o nosso hub europeu, a nossa localização central» na Europa, sublinhou.
Com «mais de 2000» clientes empresariais e cerca de «2300 empregados» em todo o mundo, a Five9 conta com «mais de 100 pessoas» em Portugal e no Porto, referiu, acrescentando que este novo hub vai ter operações cloud e desenvolvimento de software em termos de I&D.
Portanto, «será desenvolvimento de software e operações de cloud inicialmente e, eventualmente, poderemos fornecer a partir desse mesmo local» serviços profissionais e suporte ao cliente, acrescentou. Em suma, «serão estas quatro funções predominantemente», salientou Mike Burkland.
Actualmente, «temos 100 e pretendemos crescer para cerca de 300 colaboradores nos próximos anos», sublinhou o gestor, reforçando que o Porto «é uma localização muito importante» para a tecnológica norte-americana. «Será o ponto central» para os nossos serviços na Europa «nessas quatro funções», rematou o CEO da tecnológica da Califórnia.
As novas instalações vão ajudar a escalar a crescente presença internacional da Five9, que continua a expandir as suas capacidades para oferecer as inovações mais recentes em termos de cloud contact center e experiência de cliente, tanto a clientes europeus como a empresas multinacionais com presença nos Estados Unidos e na região da Europa, Médio Orient e África (EMEA).
Nos dois últimos anos, a Five9 tem expandido a sua equipa na Europa e em maio último anunciou a abertura de dois data centers em Amesterdão (Países Baixos) e Frankfurt (Alemanha).
