O CEO desempenha um papel fundamental e deve ter um perfil transformador, autêntico, digital, influente e com expectativas sociais. Só assim a sua liderança contribuirá para melhorar o posicionamento da empresa, atrair investidores e talento. São algumas das conclusões do relatório Novos tempos, Nova liderança, elaborado pela LLYC, que analisa os passos necessários para trabalhar a reputação do executivo de topo de uma empresa.
De acordo com o estudo, estes são os três passos para conseguir uma liderança autêntica dos CEO e gestores:
1. Entender o porquê
Num mundo caracterizado pela incerteza global e a crescente polarização da sociedade, é necessária uma liderança que se adapte aos novos desafios. Os líderes devem ser mais visíveis, dialogantes e empenhados.
Melhora o rendimento financeiro: a confiança que os gestores transmitem aos grupos de interesse e a transparência da sua gestão reduzem os riscos reputacionais. Em situações de crise, um CEO credível pode actuar como um escudo protector e atrair investimentos, uma vez que as acções da empresa são acompanhadas de perto por analistas financeiros e accionistas.
Retenção e atracção do talento: a liderança de uma gestão de topo pode inspirar e motivar os colaboradores, criando um sentimento de pertença e melhorando o employer branding. Isto é fundamental para atrair e reter talento, sobretudo num contexto pós-pandémico onde os profissionais procuram um maior bem-estar no trabalho, flexibilidade e transparência.
Melhora o posicionamento da empresa: a presença mediática e a participação em fóruns relevantes permitem melhorar o posicionamento e a visibilidade da organização. A autenticidade e a ligação com os grupos de interesse são fundamentais para alcançar este objectivo, uma vez que uma mensagem corporativa transmitida por um CEO pode ter um impacto significativamente maior do que se vier dos canais corporativos.
2. Entender o como
Para liderar nesta era, são necessários cinco atributos fundamentais:
1. Estilo transformacional: procura-se uma liderança baseada na admiração, na escuta activa e no diálogo com as partes interessadas. Devem impulsionar a visão estratégica e a adaptação aos desafios em constante mudança.
2. Autenticidade: devem manter uma coerência entre a sua vida pessoal e profissional, construindo uma liderança autêntica baseada na honestidade e na humanização.
3. Conectados e digitais: os CEO devem estar presentes nas redes sociais, ser acessíveis e manter as suas equipas informadas. As redes sociais permitem uma comunicação mais transparente e mais próxima.
4. Influentes e referências: têm de escolher narrativas e territórios de comunicação consistentes com a sua liderança, tornando-se referências em questões fundamentais para o seu negócio.
5. Com expectativas sociais e impacto positivo: Devem contribuir para causas sociais legítimas, demonstrando humildade e humanização.
3. Entender o onde
Os líderes devem avaliar a sua disponibilidade, competências de comunicação e disposição para mostrar os seus aspectos pessoais. Posteriormente, devem definir um objectivo claro para a sua liderança e escolher entre três níveis de projecção: protecção, promoção ou influência.
1. Nível de protecção: perfil mediático baixo, na sua maioria reactivo, com pouca actividade nas redes sociais mas com ativos digitais cuidados. Este nível oferece uma presença mínima e centra-se em manter uma imagem higiénica.
2. Nível de promoção: perfis que se dedicam à divulgação de conteúdos de forma regular, à criação de ligações e relações e à amplificação através de ativos digitais. Este enfoque procura construir engagement entre os círculos de influência pretendidos.
3. Nível de influência: perfis que se destacam pelos seus conteúdos de liderança intelectual (Thought Leadership), contam com reconhecimentos, prémios ou participam no ranking do sector. Os líderes autênticos podem ligar-se a grandes audiências e convertem-se em referências e ativos essenciais para a estratégia da organização.
Em suma, num mundo em constante mudança, a liderança autêntica é fundamental para o sucesso empresarial. Os líderes devem compreender por que razão é fundamental, como desenvolvê-la e onde se devem focar para conseguir uma transformação eficaz.
