WTW: «O mundo mudou e o conceito de benefícios também»

Os benefícios para colaboradores estão a evoluir e a personalização tornou-se essencial. A WTW responde a este desafio com o EmbarkFlex, uma plataforma que permite aos colaboradores escolher os benefícios que melhor se ajustam às suas necessidades.

Num mercado de trabalho cada vez mais competitivo, atrair e reter talento exige mais do que um bom salário. Se antes os benefícios oferecidos pelas empresas eram padronizados e pouco flexíveis, actualmente, a personalização e a simplicidade são fundamentais. Foi com base nesta premissa que a WTW desenvolveu o EmbarkFlex, uma plataforma inovadora que coloca os colaboradores no centro da decisão, permitindo-lhes escolher os benefícios que melhor se ajustam às suas necessidades e estilo de vida. Elsa Carvalho, head of Business Development da WTW, e Ana Amado, head of Flex Benefits da WTW, explicam a forma como esta solução está a transformar a gestão de benefícios nas empresas.

Quais foram os principais factores que motivaram a WTW a desenvolver esta nova plataforma de benefícios flexíveis?
Elsa Carvalho (EC) – A WTW foi pioneira em benefícios flexíveis em Portugal, utilizando três plataformas de escolhas. Nos últimos 20 anos, as expectativas de pessoas e empresas evoluíram com a tecnologia. Hoje, espera-se que as ferramentas sejam intuitivas, rápidas e atraentes, com menos cliques e mais acessibilidade. A integração perfeita e o acesso seguro aos dados são essenciais.

Investimos no EmbarkFlex para melhorar a experiência do colaborador, reduzir os cliques e desenvolver funções avançadas para facilitar o acesso e a gestão de dados. Queremos uma solução funcional e inovadora. A plataforma é um meio de comunicação e simplificação das escolhas, apoiada por um desenho, uma comunicação e um suporte robustos. O mundo mudou e o conceito de benefícios também.

De que forma a plataforma permite que os colaboradores personalizem os seus benefícios de acordo com as suas prioridades e estilo de vida?
Ana Amado (AA) – O EmbarkFlex coloca o colaborador no centro, permitindo a personalização dos benefícios conforme as suas prioridades e o seu estilo de vida. Reconhecemos que as necessidades variam consoante as faixas etárias e os estilos de vida. Por isso, a plataforma oferece opções diversas e ajustadas às regras de cada empresa.

A flexibilidade é essencial, dado que permite às empresas configurar benefícios e regras adaptadas aos seus colaboradores. Cada colaborador pode escolher e personalizar os seus benefícios de forma simples e intuitiva. Com uma interface amigável e um design moderno, a experiência é mais agradável e eficiente.

Em resumo, o EmbarkFlex é uma ferramenta poderosa que oferece escolhas personalizadas e flexíveis, tendo sempre presente as necessidades individuais. É personalizável e adaptável à realidade de cada empresa, proporcionando uma solução única e distinta.

Quais são os principais benefícios que as empresas podem esperar ao implementar esta plataforma para os seus colaboradores?
EC – O conceito de benefícios flexíveis traz inúmeras vantagens para as empresas e para os seus colaboradores. Nos últimos 20 anos, o mundo do trabalho passou por transformações significativas, impulsionadas por avanços tecnológicos e mudanças nas expectativas dos colaboradores. Hoje, as pessoas valorizam cada vez mais o bem-estar e a personalização dos benefícios oferecidos pelas empresas.

Estudos (WTW) mostram que programas de benefícios flexíveis são essenciais para atrair e reter talentos. As empresas que oferecem esses programas conseguem destacar-se no mercado, proporcionando uma experiência de trabalho mais satisfatória e alinhada às necessidades individuais de cada um. Flexibilidade e a personalização dos benefícios são, assim, factores decisivos para a retenção de talentos.

A plataforma EmbarkFlex permite ainda a simplificação e a centralização no processo de escolha de benefícios, organizando todas as etapas de forma intuitiva. Os colaboradores têm acesso a todas as informações sobre benefícios, sejam base ou flexíveis, numa única ferramenta. Possuem, ainda, acessos rápidos a portais de outros prestadores de benefícios, como vales sociais e companhias de seguros, com toda a informação disponível através de API’s, garantindo a segurança dos dados.

Que tipo de feedback ou contributo dos colaboradores foi considerado no desenvolvimento desta plataforma?
AA – Ao longo das últimas duas décadas, a WTW tem sido pioneira na implementação de benefícios flexíveis. Durante esse período, acumulámos uma vasta experiência e conhecimento, o que nos permitiu antecipar tendências e adaptar as nossas soluções às necessidades em constante evolução dos colaboradores e das empresas.

Na interacção com os diversos públicos (incluindo clientes), recolhemos informações valiosas sobre possibilidades de melhoria. Este feedback foi crucial para o desenvolvimento da nova plataforma. Nesse sentido, destacamos o seguinte:

• Look & Feel – Modernizámos o visual da plataforma para torná-la mais atraente e intuitiva, proporcionando uma experiência de utilizador mais agradável;
• Funções tecnológicas – Implementámos tecnologias avançadas e integrámos outros sistemas para facilitar o acesso e a gestão aos benefícios;
• Redução de cliques – Simplificámos o processo de escolha, reduzindo o número de cliques necessários para efectivar as escolhas dos benefícios;
• Informação acessível – Tornámos as informações mais visíveis e acessíveis, permitindo que os colaboradores tomem decisões informadas de maneira rápida e eficiente.
• Experiência do colaborador – Focámo-nos na jornada do colaborador, garantindo que cada etapa do processo de escolha seja intuitiva e sem complicações.

De salientar, adicionalmente, que a WTW é líder de mercado em estudos sobre benefícios, o que nos permite ter acesso a um conjunto valioso de informações e dados de suporte à tomada de decisão.

De que forma a plataforma integra as tendências actuais nas estratégias de bem-estar e benefícios dos colaboradores em Portugal?
AA – A plataforma EmbarkFlex foi projectada para estar na vanguarda das tendências actuais, integrando estratégias de bem-estar que são essenciais para o ambiente de trabalho moderno e que podem variar de empresa para empresa. Esta abordagem está em linha com a cultura e autenticidade de cada empresa, tornando-a única. Por isso, no conceito de base, está uma solução altamente parametrizável, que permite que diferentes tipos de benefícios sejam implementados de acordo com as necessidades específicas de cada organização.

Criámos uma área central dedicada aos quatro pilares do bem-estar: físico, emocional, social e financeiro. Numa óptica de personalização, centralidade e simplicidade, a plataforma permite a inclusão de programas específicos de cada empresa, garantindo que as soluções sejam personalizadas e relevantes no contexto e na sua especificidade.

Quais são os principais desafios que as empresas enfrentam actualmente na gestão de benefícios, e como é que a plataforma da WTW ajuda a superá-los?
EC – As empresas enfrentam diversos desafios na gestão de benefícios, especialmente com as rápidas mudanças no mercado de trabalho e as novas expectativas dos colaboradores. Os programas de benefícios flexíveis são uma tendência crescente, mas a sua gestão pode ser complexa. O EmbarkFlex foi desenvolvido para superar esses desafios, oferecendo soluções inovadoras e eficientes. Deste modo, para além da escolha, personalização, flexibilidade e simplicidade, apostámos, igualmente, na adaptação à realidade de cada empresa e no suporte e integração de benefícios.

Que medidas de segurança e privacidade foram implementadas para proteger os dados dos utilizadores na plataforma?
AA – Na WTW, a segurança dos dados dos utilizadores é uma prioridade. Implementamos medidas robustas e políticas rigorosas para garantir a proteção dos dados, incluindo:

• Testes de segurança regulares – As nossas plataformas passam por testes frequentes para identificar e corrigir vulnerabilidades, mantendo-nos à frente dos riscos e ameaças do cibercrime;
• Encriptação de dados – Todas as transmissões de dados são encriptadas. Mesmo que estas transmissões sejam interceptadas, os dados permanecem ilegíveis sem as chaves de desencriptação.

Com estas práticas, reafirmamos o nosso compromisso com a segurança e a privacidade dos dados. Continuamos a aprimorar medidas para proteger os dados contra qualquer ameaça, mantendo a confiança dos nossos utilizadores.

Como é que a plataforma se adapta às necessidades de empresas de diferentes dimensões e sectores?
AA – O EmbarkFlex é, altamente, parametrizável e personalizável, atendendo empresas de todos os tamanhos e sectores. A sua flexibilidade permite oferecer pacotes de benefícios que reflectem a cultura e a identidade de cada empresa, desde a tecnologia até aos serviços financeiros.

A plataforma permite a personalização de look & feel, criando um website alinhado com a identidade visual da empresa, melhorando a experiência do utilizador e reforçando a marca internamente. Além disso, permite criar diferentes grupos de colaboradores com visualizações e informações específicas, conforme os critérios definidos pela empresa.

O EmbarkFlex cresce com a empresa, ajustando-se ao número de colaboradores e complexidade dos pacotes de benefícios. É uma solução robusta e versátil, que se adapta às necessidades de diferentes empresas e sectores, com benefícios que realmente fazem a diferença.

De que forma a WTW vai fazer evoluir esta plataforma no futuro, para o apoio contínuo às empresas na gestão de benefícios?
EC – A WTW é uma líder confiável, que oferece soluções inovadoras a nível global. O EmbarkFlex exemplifica o nosso compromisso, ao mesmo tempo em que proporciona uma experiência personalizada para os colaboradores e simplifica a gestão para os Recursos Humanos. Com uma interface intuitiva e de fácil integração, esta plataforma reduz a carga administrativa, permitindo que os Recursos Humanos se foquem noutras actividades mais estratégicas e de maior valor.

Para o futuro, estão previstos desenvolvimentos para simplificar processos e melhorar a eficiência – sempre alinhados com as necessidades do mercado e a respectiva legislação. A plataforma está preparada para avanços no bem-estar, promovendo a saúde física, emocional, social e financeira dos colaboradores. O nosso compromisso passa por oferecer uma experiência de benefícios flexíveis impactante, contribuindo para um ambiente de trabalho saudável e produtivo.

Este artigo foi publicado na edição de Fevereiro no Especial Benefícios Flexíveis (nº. 170) da Human Resources.

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