Os contact centers são, cada vez mais, parte importante do negócio para um número crescente de empresas, visto que asseguram a proximidade e satisfação do cliente. Assumem também grande importância para a economia nacional. Altice Portugal, Egor e Randstad mostram como esta é uma área cada vez mais…
O sector dos contact center assume cada vez maior relevância na economia nacional e na geração de emprego. Ciente disso, a Randstad continua a diversificar a sua actividade neste âmbito.
Os contact
center concretizam-se numa actividade onde o investimento em formação e o
acesso à tecnologia!-->!-->!-->…
A tendência de subida da facturação do sector prolongou-se no último ano, com um valor estimado a rondar os 470 milhões de euros, de acordo com o estudo Sectores Portugal “Call Centers” publicado pela Informa D&B. Conheça na edição de Novembro como a Randstad, a TAP e a Vodafone têm investido…
O Contact Center da TAP Portugal adaptou-se às plataformas digitais, num momento de grande pressão no sector das operadoras aéreas. O então Call Center passou a chamar-se Contact Center e tem agora presença no Facebook, Twitter e possibilidade de contacto via Skype.
Fazer de cada contacto o mais positivo possível é o principal objectivo do Contact Center da transportadora aérea mais antiga de Portugal, a SATA. E neste sentido consolidar-se como uma companhia de referência entre os passageiros.
Oferecer um conjunto de ferramentas na área dos Contact Centers e de optimização de processos é a estratégia da Randstad Contact Centres para o mercado nacional.
Por estarmos ligados ao mundo, abrimos também as portas às empresas internacionais que procuram na PT Contact uma solução integrada para fazer crescer o seu negócio.