Contact Centers

No Grupo Sitel®, a satisfação do colaborador é cada vez mais importante para garantir um apoio de excelência às marcas que a empresa representa.

Salesforce Genie é o nome de uma nova plataforma que promete transformar os dados em “magia”.

Cada vez mais a inteligência artificial é parte integrante da forma como as empresas se relacionam com os seus clientes.

Com uma presença global, a Intelcia aposta na tecnologia e nas pessoas para levar mais longe o serviço ao cliente prestado em ambiente de contact center.

A Intelcia acredita, neste novo normal em constante mutação, que a evolução e desenvolvimento tecnológico serão factores críticos de sucesso no engagement, no bem-estar e eficiência do capital mais importante das empresas, os recursos humanos.

Os contact centers continuam a ser o principal ponto de contacto entre empresas e clientes, e a Randstad é uma referência neste sector.

Perante a nova realidade, os contact centers tiveram de se adaptar. Sempre junto do cliente e com o consumidor em mente, a Randstad implementou uma nova metodologia de trabalho, de olhos postos nos desafios do futuro.

Na Intelcia acredita-se que a forma como as empresas tratam os seus colaboradores durante a pandemia, irá definir que tipo de empresa são, e isto terá impacto no engagement, na motivação e na produtividade dos colaboradores.

Numa área cada vez mais competitiva, a Randstad posiciona-se através da diferenciação.

A Egor realça a importância dos contact center para a economia nacional e a crescente profissionalização do sector.

A Altice Portugal conta com um universo de 60 contact centers espalhados de norte a sul do País, onde trabalham mais de 5,5 mil colaboradores.

Os contact centers são, cada vez mais, parte importante do negócio para um número crescente de empresas, visto que asseguram a proximidade e satisfação do cliente. Assumem também grande importância para a economia nacional. Altice Portugal, Egor e Randstad mostram como esta é uma área cada vez mais…